4.1投标人需提供医用手术刨削器免费保修≥2年，尿道膀胱镜免费保修≥1年，需提供原厂保修、终身维修；质保期外不收取任何维修费用、差旅费，仅收取配件费。（保修期不满足要求视为未实质性响应招标文件）中标人应保证设备为全新并均应保证正常工作6年以上，全年设备无故障率应达98%以上，无故障率在98%—90%之间保修期按1：3延长保修期；无故障率在89%—80%之间按1：5延长保修期；无故障率低于80%予以退货。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由供应商负责包修、包换。4.2故障响应时间：投标产品的生产厂家在国内设有正规维修站，福建省内有常驻工程技术人员，确保仪器运行正常（列出维修公司地址、人员名单及联系电话）。在质量保证期内设备运行发生故障时，中标人在接到采购人故障通知后须给予明确的答复，并在 24 小时内应委派专业技术人员到现场免费提供咨询、维修和更换零部件等服务，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及采购人意见等）报采购人备案，若 48小时内无法排除故障，则应先提供同档次备用机供采购人使用。其中发生一切费用由中标人承担。保修期内如同一故障发生三次，或在2月内无法修复，中标人无条件换货，立即更换新机，如保修期内因故障停机，按停机时间的双倍顺延保修期。4．3为保证采购人设备的正常运行，中标人应根据设备运行状况提供每年4次以上的定期预防性维护保养,并提供详细检测内容和检测清单的维修报告。设备发生故障维修及保养事件，必须到设备部门备案登记。维护保养的次数与内容、更换维修备件的数目需详细记录，相关文件交采购人存档。中标人视自身能力在投标文件中提供更优、更合理的维修服务承诺。4．4保修期满后，中标人负责仪器的终身维修并应继续提供优惠、优质的服务，报修响应时间2小时，到场时间8小时。储备足够的零配件备库，并以小于报价80%的扣率予以优惠供应维修零配件。消耗品的供应，应由双方另设协议决定。列出消耗品价格清单并保证二年不变，以后如有变化，每年幅度不超过5%。产品免费提供终身的软件升级,提供硬件升级折扣，投标价一年内有效。4.5中标人应承担将设备运至采购人指定地点的运输费、保险费和伴随的服务费及安装调试费用。结合安装调试，中标人专业技术人员应免费对采购人的技术人员进行使用操作、设备维修、保养等技术的现场培训，直至采购人的技术人员能熟练独立工作。中标人委派的专业技术人员所需费用均由中标人承担。4.6中标人应提供定期巡检及维修。4.7中标人应向采购人提供随机配件及清单（备品备件及易损件）。