承诺内容：

我公司承诺在省、市正式方案下发后，无条件调整和完善工作方案、调查内容和合同。

（一）项目实施完成后承诺服务、责任内容

在本项目实施完成后，提供如下服务，并承担相应责任。

1、质保服务及责任

我公司对工程质量终身负责，并在项目实施完成后，对工程提供两年免费质保服务，在质保期内，若工程质量出现任何问题，我公司将及时采取补正措施，并承担由此增加的施工费用及施工责任。

2、技术服务及责任

我公司将以一流的设备、一流的人员、一流的技术服务于顾客，在以后成果使用过程中出现不详之处，随时提供技术服务。

对用户在技术方面提出的任何问题，我公司负责及时安排技术人员给予满意的解答和解决方案，以确保用户正常使用成果。对项目数据成果，如业主后期使用过程中需用其它的数据格式，我方将及时为业主进行数据格式转换，以满足业主后续使用。

3、培训服务及责任

为保证用户能够更好的管理使用项目成果，项目结束后，我公司将负责组织工程技术人员对用户工作人员进行技术培训。

4、咨询服务及责任

如用户在以后工作中有类似项目，我公司将负责提供免费咨询服务，为用户提供决策支持，并指导制定解决方案。

（二）服务承诺

1、工期承诺

对本项目，我公司承诺保证试点村于2015年12月20日前完工，其余于2016年11月30日前完工。

 “用户至上”是我公司始终坚持的宗旨，我公司愿在招标方领导下，制定科学的工程进度计划，合理组织工程施工，投入高水平的技术人员、优良的仪器设备，按项目进展情况，及时向贵方汇报沟通，充分利用我公司的技术优势，为贵方排忧解难，解决施工中可能出现的问题，确保该项目按时完成。

（1）建立强有力的项目班子

（2）选派精干的外业人员

（3）投入先进的技术装备

2、质量承诺

对本项目，我公司承诺保证工程质量符合《农村土地承包经营权调查规程》（NY/T2537-2014）《农村土地承包经营权要素编码规则》（NY/T2538-2014）《农村土地承包经营权确权登记数据库规范》（NY/T2539-2014），达到国家及河南省有关规程和业主提出的技术要求，确保通过省厅预检、验收。

我公司的质量方针是“体系卓越、过程规范、质量全优、顾客满意”，为使该项目能够高质量的完成，我公司制定了严格的质量控制指标和检查措施，建立高素质的质量保证组织体系，严格按照ISO9001：2008质量管理体系要求对本工程进行全过程质量监控，确保工程成果达到优质标准，并通过业主组织的专家组验收。

3、其他服务承诺

（1）服务合同条款承诺：我公司承诺同意并履行服务合同中的所有条款。

（2）应急服务承诺：测绘过程中或资料提交后需要应急服务，我方将迅速反应，在第一时间内委派专人全面协助甲方解决本次项目中的技术难题。专人无法到达现场时，内业服务在不违反保密法规情况下利用网上或电子邮件完成，时间不超过1小时。

（3）协助服务承诺：全面协助甲方解决项目工作中的技术难题。协助甲方编制有关技术文件。

（4）独立完成工程承诺：我方承诺独立完成该项目的所有调查测绘任务。不经招标人同意，不以任何理由将该项目的部分或全部工程转包或分包，否则愿意对招标人承担赔偿责任。

（5）保密服务承诺：对于招标人提供的图纸和技术资料以及属于招标人的本项目调查成果，我方将负责保密，决不向第三方透漏、转让或使用，否则愿承担相应法律责任。

（6）成果所有权承诺：我方承诺本项目调查成果的所有权、著作权、署名权全部归招标人所有。

（7）回访服务承诺：

资料交付后，我公司由经营部门负责建立质量信息反馈网络，主动征求用户对测绘质量的意见，建立客户档案。

（1）经营部门将通过走访顾客，主动上门服务，了解产品使用情况，及时收集顾客反馈意见，填写《走访顾客登记卡》；对顾客的来函、来电、来访须填写来访记录；在产品提交顾客后，经营部门负责人将填写《顾客满意度调查表》，掌握顾客对成果的意见和建议。

（2）经营部门将对顾客的意见或投拆及时处理，作出答复，并对收集到的信息加以分析、利用，用来了解组织体系运行情况与顾客和市场需求的差距，提出改进、调整和改善体系的建议，并为纠正和预防措施提供信息。

（3）回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡不属于施工方面的质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。

（三）服务保证措施

（1）人员保证

我公司有在职人员110人，这些人一般都经历了重大测绘项目的考验，技术精湛，具有良好的职业道德，并经过了各种培训，完全可胜任这项工作。

（2）技术保证

我公司具有甲级测绘资质，拥有高级工程师10人，中级工程师30人，所承担的测绘项目多次荣获省测绘局、省地矿局优质测绘工程奖项，拥有专业的技术实力，可保证为业主提供良好的技术服务、培训服务、咨询服务以及各种应急服务等。

（3）设备保证

我公司拥有GPS30台套、全站仪10台套、水准仪6台、绘图仪3台、扫描仪14台、电脑100余台，测绘软件20余套，这些先进的软硬件设备可为项目的顺利开展和为业主提供各项服务奠定设备基础，保证项目质量、工期、服务质量。

（4）组织机构保证

在项目实施前公司将成立项目指挥部，指挥部成员全部是从事过地形图野外测量的技术人员组成，并在生产现场设立项目部，保证生产现场和本部有人值班，发现问题及时处理。

公司设有经营部，制定了经营回访制度，在项目实施后，公司经营部回访员将对业主定期回访，掌握业主对成果的意见和建议，以便为业主提供后期服务支持。