1、我们的机构分布在全省各地，省内任何的用户，若仪器有问题随时可与我们最近的分支机构联系，以最快的速度为您解决问题。2、由我司将负责将货物按签订合同的具体数量、具体地点运送到最终目的地。我司保证所提供的货物是全新的、未使用过的原装品牌设备且符合国家相关部门的相关规定的并有制造商的质量合格证明，采用的是最佳材料和第一流的工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。若发现原包装破损或保修条款不满足要求，
采购人有权不予接收，并要求我司将无条件免费重新更换。我司保证货物经过正确安装、合理
操作和维护保养，在货物寿命期内运转良好。在规定的质量保证期内，我司对由于设计、工艺或材料的缺陷或故障负责;除合同规定外，出现上述情况，我司在收到用户通知后3小时内响应，在2个工作日内给予解决方案并委派专业技术人员到达现场，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机。对造成的损失按合同规定赔偿及负责违约责任。在保修期结束前1个月，须对设备进行一次全面的维护与保养。3、我司提供的产品，免费送货上门、安装、调试和培训---我公司（或由产品厂家）负责设备的安装、检验、调试，并负责由产品原厂家技术人员现场对用户进行安装培训和售后培训（详见9-2技术培训方案），其费用包含在投标价中。4、我司在设备安装前将安排工程师进行实地勘察，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便等服务。我司将按有关规范进行安装调试，并对安全生产负全部责任。我司自行解决安装调试工具。5、全部货物材料在验收合格前由我司自行负责保管；我司保证在设备验收前，提供一套完整的技术资料，包括：说明书、用户手册、装箱单、出厂质量检验合格证及其它的必要的相关的资料。6、我司保证提供所有设备技术资料（含全套中文安装、
操作和维护使用说明书，软件免费更新，其费用已包括在投标报价内）：产品技术说明书；安装手册（含所需的软件安装序列号、光盘）；操作手册； 维修手册（含设备线路图）； 出厂明细表（装箱单）；产品技术标准（含验收标准）和测试方法；出厂检验报告、质量认证书和合格证书。合同中规定的其他资料。7、货物在安装地安装完毕后，我司将对所有货物的性能进行自检，检验结果必须符合投标文件技术要求以及合同中相关条款，同时向采购人提供自检记录。我司自检后，采购人与有关管理部门按招标文件以及合同相关条款要求一同对货物进行验收，同时采购人有权委托国家相关具有检验资质的部门、单位、机构对中标产品的质量、性能进行检验，验收结果应符合采购方使用要求。在此期间，若发现货物质量有问题我司将无条件免费更换，并无条件重新检测并调试直至验收合格交付使用。我司在采购人安装现场进行最终验收所发生的一切费用均由我司承担（已并入投标报价内）。8、所投设备质量保证期为货物安装验收合格后壹年，在保修期头三个月内出现质量问题应在60天内更换新货。在保修期内，我司将负责为买方的设备提供免费维护、保养和免费更换损坏的和有缺陷的零部件；保修期后，我司将能长期及时按照本次招标的合同价格提供系统正常运行所需配件和耗材。本次采购设备或软件运行中发生任何故障，在接到用户故障通知后3小时响应、48小时内委派专业技术人员到现场修复，96小时内无法修复，我司提供与设备型号、规格及技术指标相一致的备品或更新的产品，以确保整个系统能正常运转，其中发生一切费用由我司承担。若机件损坏，我司免费更换损坏的零部件，修理费由我司负责。保修期过后，我司终身免费保修，只收配件费。如果客户需要，保修期内为用户提供免费移机一次。9、质保期结束后，我司仍须对货物提供终身维修服务，我司有责任自行维护或在福州指定有能力的代理人工程师每三个月对用户进行回访，对货物在必要时进行定期维护和修理，更换配件时只能收取配件的成本费，所需配件（包含试剂、耗材、耗品）为生产厂家原装，其价格低于市场价。10、在保修期内设备若发生非人为故障，我公司免费上门检修维护，免费更换零部件。我公司在接到采购方故障通知后应在3小时内作出响应，在48小时内应委派专业技术人员到达现场(逾期采购方有权另请他人维修，费用由我公司承担)，免费提供咨询、维修和更换零部件等服务，若在96小时内无法及时排除故障，我司须提供与该设备型号、规格及技术指标相一致的备品或更新的兼容产品以保证正常运行。11、我司保证在在招标文件要求规定日期内把所有货物送到指定的地点。12、以上未尽事宜均按招标文件要求执行。13、我司售后服务点：1）售后服务热线（全省）：400-0592-051；2）服务点并配有维修工程师（9-3详见专职售后服务工程师情况及9-4专职服务工程师证书复印件）14、厂家在福州设有维修点，维修点在福州市东街8号利达大厦A座12D，厂家在福州有3名以上专职维修人员。
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