本项目所投产品自货物验收合格之日起，“品目号3-3教师智能采集终端、品目号3-4学生智能采集终端、品目号3-5学生智能采集器”提供六年的免费保修，其余设备提供三年的免费保修，保修期内非因操作不当造成要更换的零配件及设备由中标人负责包修、包换。我公司总部在福州市内，随时提供相关项目的咨询服务，质量保修期内，货物（设备）在运行中发生问题，故障维修响应时间为5小时内达到现场，普通故障维护时间为1个日历日，设备故障维护时间为5个日历日。如在规定的维修时间内无法排除故障，提供同等配置的备用设备以保证采购人设备的正常运行。我公司保证其所提供的产品是原厂生产、原装、全新制造且未使用过，质量、性能符合招标人规定，不存在设计、工艺及材料缺陷。所有货物保修服务均为我公司上门保修，由此产生的一切费用均由我公司承担。质量保修期结束后，我公司仍然对货物提供终身维修服务，并对货物定期进行维护和修理，更换配件时只收取配件的成本费。质保期内睿和将负责提供7*24小时的包括硬件维护和系统管理在内的全部技术支持，并定期巡检一次。在系统免费维护期过后，我公司继续为本项目提供长期优惠的技术服务，包括技术支持、硬件的升级、故障的快速响应及相关人员的技术咨询等。对系统设备履行终身技术支持、维修、零配件供应服务，并进行定期维护和修理。人员培训服务：各系统均需要对采购方的工作人员进行有针对性的专门的技术培训，包括使用操作、日常维护、简单故障处理等内容。详见投标文件（售后服务承诺部分）。