序号

服务项目名称

服务说明

单价

备注

（元）

1

业务软件

符合“业务功能”部分的描述。

358000

2

办公软件

协同办公软件

60000

3

数据分析子系统

数据统计、分析、预测、数据挖掘等模块

120000

4

坐席软件

呼叫中心软件、手机客户端、微信、志愿者管理

350000

5

服务网站

平台网站、微网站

35000

6

语音交换机

AVAYA ipo500
1、支持信令：SS7、R2、PRI/
2、满足10坐席及IVR需求，并支持扩展
3、支持模拟话机，模拟IVR，满足分机最大并发数为10，IVR最大并发数为10
4、不少于支持8个扩展模块
5、外接2路继电器开关控制端口，可作为门禁控制开关
6、不少于30路Voicemail Pro语音信箱端口
7、4个槽位可插入各种电话分机卡和语音信道压缩卡(VCM )

78000

7

中间件（CTI）软件

CTI核心控制框架：全部基本功能（10个坐席许可）

43000

IVR语音服务器：（8 Port License），自动语音引导功能、IVR流程设定、语音流程生成平台提供脚本流程控制语言，CTI和数据库外部网关模块、预拨呼叫处理模块，IVR 流程编辑器。IVR软件支持模块：4 Port License

46000

在线录音监听系统：每端口 License，对话务员通话实时录音/监听，录音资料管理

19500

统计报表：提供多种指标统计，包括座席话务统计、呼入呼出统计、队列分组等

16000

呼叫中心系统—ACD开发

13500

8

工控机（IVR服务器）

研华IPC-610H(CPU 双核G1630 2.8GHZ，RAM 4G，硬盘500G， 100/1000M NIC，DVD光驱，4个全长插槽，工业 ATX电源300W，双网卡)

6200

录音服务器

DELL戴尔T630至强六核Intel Xeon  E5-2603 V3 /CPU/内存 4G/SAS硬盘 1T*5 支持RAID 0/1/1+0/5/（包含三汇16路模拟录音板卡）

31500

9

IVR语音板卡

三汇PCI模拟16路语音卡

4350

10

服务器

DELL戴尔R720/E5-2609V2*2/8G*2/3*300G 10k硬盘/H310/DVD/

75000

共3台

11

数据库软件

Sql server2008 R2标准版10用户

19000

12

操作系统

Window server标准版5用户

20000

共5套

13

网络交换机

华为S5700-24TP-SI-AC，24个10/100/1000Base-T端口，4个100/1000Base-X千兆Combo口，背板带宽  256Gbps，包转发率  72Mpps，MAC地址表  16K

5400

14

坐席PC

戴尔（DELL）Vostro 3800，G3240/4G/1000G/DVD/20寸显示器

41500

共10台

15

座席电话

北恩（VF560+FOR600）话务盒

3600

共12台

16

机柜

图腾机柜+8口KVM一体机

6200

17

线缆

交换机与录音服务器之间的线缆，及其他相关线缆

9500

18

志愿者服务终端

华为 荣耀 畅玩4C，屏幕尺寸5寸，屏幕分辨率720P，支持GSM、WCDMA、FDD-LTE，支持3G/4G网络，语音通话。

37500

共30台

总计

小写：¥1,398,750.00元

大写：人民币壹佰叁拾玖万捌仟柒佰伍拾元整