福州明仪贸易有限公司公司是一家专业的仪器销售公司，在福州维修工程师2名（陈工程师：13559455976；林工程师：13763818391，工作地址即我司地址），为客户提供优质的产品和良好服务保障，现承诺如下：1、我司保证通过合法渠道获得，按时定点（交货时间：合同签订后30个日历日内；交货地点：福建师范大学附属中学（具体地址以签定合同为准））提供货物，所供货物是全新的未使用过的原装品牌设备，采用的是最佳材料和第一流的工艺，并在各个方面符合第一条规定的质量、规格和性能要求。保证货物经过正确安装、合理操作和维护保养，在货物寿命期内运转良好，并向采购人提供产品原厂技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、设备相应的软件和光盘、出厂明细表（装箱单）、产品技术标准（含验收标准）和测试方法、出厂检验报告和合格证书等相关证明等相关资料；2、质保期：包1所投设备质量保证期为设备安装验收合格后的叁年的免费保修。保修期内货物若发生问题，0.5小时内响应并提供技术支援；如电话中及远程诊断无法解决的在8个小时内到达现场进行维修，免费提供咨询、维修和更换零部件等服务，重大问题或其他较难解决的问题应在2个工作日内给予方案并解决，若在2个工作日内无法及时排除故障，投标人应提供与该设备型号、规格及技术指标相一致的备品或更新的兼容产品以保证正常运行。在保修期结束前1个月，要对设备进行一次全面的维护与保养，并写出正式报告，如发现潜在问题，应负责排除；3、在保修期过后，在0.5小时内对采购人的维修信息作出反应，一般情况下8小时内到场维修。我司指定全职维修专家林工程师：13763818391对设备提供终身维修服务，只收取零配件的成本价，并承诺不收取上门服务人工及差旅费，并保证软件的免费升级；仪器设备培训方案：货物抵达5个工作日内，我司派出陈工负责验货、安装调试后，设备能够正常运转，经双方协商，我司派出林工对买方的技术人员进行培训，培训期为期1-2天，培训内容主要是产品所涉及原理和理论知识的讲解和产品的操作和维护，具体的安排是：（1）2小时--半天时间进行理论讲解，使买方技术人员掌握仪器原理，能更好正确的操作；（2）工程师全流程操作并讲解细节要点和注意事项，使买方技术人员能整体了解仪器使用的流程；（3）安排2-4名买方的技术代表进行现场操作，工程师现场指导，发现问题或难点处，及时解决并和现场的买方技术人员方面进行深入的问答交流和互动，直至使买方的技术人员能够真正掌握仪器原理并熟练操作设备；（4）仪器设备保养知识的讲解，使买方技术人员掌握设备一些常规的保养事项，确保设备在寿命期间内良好的运行。