福建省科学器材中心作为一个专业的实验室仪器设备供应商,在提供质优价廉的产品同时还将提供良好迅捷售前、售中、售后服务。为用户提供强有力的后勤保障基地。一、 保修期及安装：合同签订后，在1周内我中心将仪器操作间的装修要求和水、电、气要求通知采购方。送货至用户方指定地点，货物送达用户处后我方派专业工程师负责安装、调试，直至验收合格。保修期一年满足此次招标文件要求。在质量保证期内设备发生故障，我中心免费提供原厂商售后维修和更换零件服务。二、 现场培训：仪器在安装调试同时，我方负责免费派工程师对用户就仪器原理和基本操作进行现场培训，使采购方用户能正常操作。同时提供安装、调试、维修手册等技术资料。三、 免费保修期内，若产品在运行中出现质量问题，我中心在接到采购人故障通知后4小时内委派专业技术人员到现场免费提供咨询、维修和更换零部件等服务，并及时填写维修报告(包括故障原因、处理情况及采购人意见等)报采购人备案，若24小时内无法排除故障，则应先提供同档次备用产品供采购人使用。其中发生的一切费用由我中心承担。质量保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及产品由我中心负责包修、包换。质量保修期内我中心有责任对产品进行不定期的巡查检修；四、 免费质保期结束后，对设备提供终身维修服务，按成本价收取故障设备的维修、更换费用。五、我中心设立客户服务中心，有专业工程师负责。