5.3.1中标人应对所供货物提供质保期，质保期为货物经完工验收合格后 4 年。5.3.2质保期内，中标人应对所供货物提供现场免费保修，非因操作不当或非人为因素造成要更换的零配件及设备由中标方负责包修、包换。5.3.3质保期结束后，中标人仍应负责对中标货物提供终身维修服务，并对货物在必要时进行定期维护和修理，更换配件时只能收取配件的成本费。5.3.4维修服务的响应时间：质保期内要求现场保修的货物在使用中发生问题，中标人在接到招标人电话通知后需在3小时内响应维修服务，12小时内到达现场进行免费维修服务。若在24小时内无法排除故障的，则提供相应的备用货物供招标人正常使用。故障货物若在30日内无法修复，中标人则需要更换同数量、同型号、同品牌的全新货物给招标人使用。质保期结束后，上述响应时间仍应与质保期内一样。5.3.5中标人应对所供货物终身免费升级。