1）关于质保期限：我方承诺为所投货物全部设备提供三年的质量保修期服务，所有保修服务的保修期自验收日起计算，保修费用计入总价。我方承诺为高性能在线媒资存储系统提供原厂上门安装和五年软硬件维保服务；我方承诺近线磁带库提供五年保修服务。2）保修期内，我方负责货物维修和系统维护，调整或更换零配件，不再收取任何费用。3）质量保修期内若现场保修的货物在运行中发生问题，我方承诺最终维修响应时间不超过24 小时，维修人员在获知设备故障后2 天内到达维修现场。4）所有货物保修服务均为我方上门保修，由此产生的一切费用均由我方承担。5）我方承诺提供2 名日常操作及简单维护保养人员的在我方所在地的免费培训服务，并指派专人负责与用户方联系售后服务事宜。主要培训内容包括货物及主要部件的基本构造、功能、日常使用操作、保养与管理、常见故障的排除、紧急情况的处理等。6）保修期结束后，我方有责任或在货物使用地区指定有能力的代理人对货物在必要时进行定期维护和修理。