1、项目名称：福建省女子监狱局域网行为管理系统采购项目

2、招标编号：FJGC-G-2015-184                    下达编号：FJ[GK]201511201276

3、采购人名称：福建省女子监狱

   采购人地址：福建省南屿镇桐南村1号

   联系方式：0591-23506078

4、采购代理机构名称：福建国诚招标有限公司

   采购代理机构地址：福州市古田路107号中美大厦24层

   联系人：徐一彬

   联系方式：0591-83312109、83312509    传真：0591-83393305

5、招标公告日期：[2015年12月10日]至[2015年12月30日]

6、采购单位确认日期：[2016年1月5日](招标编号：FJGC-G-2015-184)

7、采购项目联系人姓名和电话

联系人姓名：丁峰松 

电话：0591-23506078

8、资格性及符合性审查情况：

经评标委员会评议，各投标人的资格性与投标文件符合性审查均合格。

9、政府采购政策功能的情况：无。

10、评标结果：

10.1中标供应商名称：大数据(福建)网络科技有限公司。

10.2中标供应商地址：福州市仓山区浦上大道南国金辉21座403。

10.3中标金额：34.836万元。

10.4合同履行日期：30日内。

10.5服务要求：

(1)服务标准化服务：在咨询服务、维修服务、培训服务、在线服务及远程过程中，参照IS09001质量管理体系的技术服务标准，形成标准化的作业流程，标准化的投诉制度，标准化的文档与服务用语，标准化的资格认证等。

(2)多样化服务：在售前、售中、售后，倡导基于用户满意的个性化关怀；满足用户标准化服务以外的特殊使用需要，在标准服务以外，我们海提供无偿或有偿个性化服务。

(3)主动化服务：建立回访制度，日常客户满意度调查，大客户定期回访，针对客户问题案例分析，提出预先解决方案，不断推出产品升级；积极与用户记性技术交流，与用户共享产品的最新信息及动态；主动开展对用户的技术培训，让用户用好的产品，降低人为操作风险。

(4)电子化服务：开发了和CRM系统集成的客户服务信息管理平台，使客户打进的电话从开始到结束的每一个服务环节都处于受控状态；统一由客服中心管理，可以查询到所有问题处于何种状态及处理的整个过程，并能对服务质量和效率进行评价。

10.6中标货物的明细情况如下：

11、评标委员会成员：李林、柯栋忠、俞兰、陈国清、刘永柱

特此公告

                                              福建国诚招标有限公司

2016年1月5日