服务分类

服务名称

服务内容

数量

单位

系统使用费

MCU使用

年费

中心平台MCU使用年费

1

项

系统使用

年费

甘肃省政府会场视频会议系统使用年费

1

项

22家新兴骨干企业视频会议系统使用年费

1

项

平台运维服务

平台运维服务

l 1.监控及时率≥99.99%

l 2.问题/故障告知及时率≥99.99%

l 3.利用监控软件对系统硬件及系统性能进行实时监控

l 4.各种监控数据保留时限≥30天

l 5.提供7×24小时的电话响应

l 6.故障发生时响应时间≤5分钟

l 7.机房网络故障恢复时间≤30分钟

l 8.提供每周1次的视频会议平台设备健康检查

1

项

系统设备巡检服务

对中心平台系统及相关设备定期巡检，内容包括：

1. 硬件状态检查

2. 网络系统状态检查

3. 预防性工作

l 对检查过程中发现的不安全的因素予以纠正，包括更换不安全的电源插座，电源线。

l 网络系统的安全审计和评估

l 网络安全配置、访问控制方法的设置和维护；

l 网络安全设施的维护

l 审计系统的安全配置

1

项

运行保障服务

省政府视频会议终端运行保障服务内容：

1. 网络、MCU、主机系统硬件状态 每日

2. 网络、MCU、主机操作系统运行状态 每月

3. 硬件故障支持 不定期

4. 检查、升级系统补丁 不定期

1

项

培训服务

视频会议系统使用及视频会议终端维护培训

对象：22家高新企业相关技术、使用人员

内容：视频会议系统操作使用（2小时）

² 视频会议设备维护方法（2小时）

1

项