北方地区冬季清洁取暖目前仍在如火如荼开展。作为北方地区冬季清洁取暖试点城市，北京市在“煤改电”上率先发力，其中，大兴区“煤改电”表现突出。2013年，北京市大兴区全力推动农村地区“煤改电”工程，到2017年全部完成改造任务，涵盖全区12个镇和3个街道共计8.3万农村住户。北京市大兴区“煤改电”取得哪些成果？
完善机制，1小时故障解决率达97.7%
政府采购信息报记者了解到，大兴区秉持“建管并重”的工作原则，在运行管护上想办法，找思路，积极保障农村地区清洁取暖，工作取得良好效果。
10月9日至10月10日，记者分别走访了北京市大兴区黄村镇桂村及青云店镇霍洲营村，了解当地“煤改电”成果。据村里的居民介绍，整体感觉“煤改电”效果很好，冬季使用取暖设备后，家里很暖和。
记者发现，居民这样的认可源于大兴区各单位的相互配合，将“煤改电”工作做实做细。
管护中心
北京市大兴区农业农村局相关负责人表示，近年来，在推进“煤改电”运行管护工作过程中逐步建立了“区级统筹、属地落实、村级保障”的三级管护工作机制。区委、区政府统筹部署，区级主管部门制定管护方案，细化任务、明确分工；各属地建立管护中心，组建管护队伍，实施“跟踪式”管护服务；村干部、农村党员和基层网格员也一起发力，配合做好管护服务保障与舆情疏解工作，及时化解用户矛盾。
随着大兴区“煤改电”运行管护工作不断做深做实，在设备维修方面探索出一套“快速响应、高效维修、及时复检、定期巡查”的工作体系。同时，科学制定应急预案、充足应急设备、按时开展应急演练，全方位保障农村住户冬季正常取暖。
设备维修
“如果用户设备出现问题了，维修人员能实现2小时上门，故障1小时解决。”大兴区农业农村局相关负责人告诉记者，2022-2023年取暖季，大兴区各属地共成立管护队伍共34支，设立维修服务网点34个，常驻专业管护人员300余人。1小时故障解决率达97.7%，同比提升1.2%，处全市较优水平。
节约用电5471万度、节约电费1640万元
为了更及时地解决设备故障问题，大兴区还率先建设完成煤改清洁能源信息管控系统，实现对“煤改电”设备的24小时运行监测、数据采集和智能控温。该系统具有故障预警与节能减排两大功能，让设备运行管护工作更加“智能化”。
智能管控
北京宏江广旭新能源科技有限公司负责青云店镇霍洲营村“煤改电”的运行维护工作，总经理高朝辉向记者演示了智能平台的功能和作用，他介绍说：“用户也有自己的智能平台，下载相关的手机App，就能及时查看设备情况。作为维保人员的我们，也能查看用户的设备是否缺水，过滤网是否堵了。”
记者还了解到，通过煤改清洁能源信息管控系统的节能功能，2022-2023年取暖季，大兴区农村地区冬季清洁取暖实现节约用电5471万度、节约电费1640万元、减少燃烧标准煤1.64万吨、减少碳排放3.31万吨。该系统还于2021年获得国家发改委及国家市场监督总局联合颁发的十大“全国能源资源计量示范项目”称号。
强化宣传引导，第一时间解决“急难愁盼”
为了进一步提高“煤改电”用户的受益度和满意度，大兴区还充分调动区、镇、村、企各级人员的力量，以不同角度、不同形式大力宣传设备安全使用和日常维护常识，采用“入村+网络”的引导方式，提高用户对设备的自主维护意识和能力。
入村宣传
区级主管部门还建立了“每日提醒、每周排名、末位约谈”的接诉即办管理机制，如果属地对诉求办理不及时、不到位、不合理，大兴区会及时督促其整改，让百姓的“急难愁盼”得到更好的解决。2022-2023年取暖季，“煤改电”12345诉求共计479件，较2021-2022年取暖季的583件减少104件，下降18%；较2020-2021年取暖季的1305件减少826件，下降63%。
“我区主要领导也多次带队调研，实地走访了解设备运行管护情况，了解用户需求和使用体验，让用户真正能安心过冬、温暖过冬。”北京市大兴区农业农村局相关负责人说。
群暖设备
雨昕阳光（北京）能源科技有限公司曾参与大兴区“煤改电”项目，总经理孙培雨也表示，北京市作为首都，在全国率先开展“煤改电”工作，大兴区在“煤改电”推广、运维及服务等问题方面积累了丰富经验。用户遇到什么问题，也能第一时间得到解决。经过10年的煤改电，大兴区空气质量不断改善。用户室内温度提高了，室内环境也有所改善。原来烧煤时，烟气大，每天还要定时加煤，“煤改电”后，用户一键操作设备，室内也能实现恒温，体验也更好了。
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