爱之蒙物业刘瑞杰：良好的履约能力是给采购人最好的回馈

“目前来说，对于综合评分法和最低评标价法，物业采购项目采用综合评分法更适合一些。”内蒙古保利爱之蒙物业服务有限公司（以下简称爱之蒙物业）运营负责人刘瑞杰向政府采购信息报记者分享了对物业采购评审方法的观点。

内蒙古保利爱之蒙物业服务有限公司运营负责人 刘瑞杰

​据了解，爱之蒙物业非常重视政府采购市场，政府采购业务占比约70%以上，刘瑞杰对政府采购也有独到的见解。

评审方法根据实际情况而定

作为物业企业，非常关注物业采购项目采用哪种评审方法。根据《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22号）（以下简称22号文）第十九条第二款规定，“采购需求客观、明确且规格、标准统一的采购项目，如通用设备、物业管理等，一般采用招标或者询价方式采购，以价格作为授予合同的主要考虑因素。”刘瑞杰认为，物业采购项目评审方法要根据实际情况而定。22号文的初衷是好的，投标人满足招标文件全部实质性内容，投标报价最低的为中标候选人，这样能够节约财政资金。但物业服务不同于货物，很多因素无法量化，标准也无法做到完全统一。在实际采购中，采用最低评标价法出现了很多问题。比如，有些物业企业以低价中标后，发现实际运营成本远远超出中标价格，以各种借口拖延合同签订时间或者放弃中标；有些物业企业签订合同后，为了节约服务成本，达不到相应的服务标准和服务质量，有的更会中途提前退场，给采购单位造成了很多不必要的麻烦。

爱之蒙物业在价格、服务、科技等方面有独到的优势。刘瑞杰介绍，爱之蒙物业成立于2021年，是保利物业服务股份有限公司（以下简称保利物业）旗下的一家专业性物业公司，人员由成立初期的12人，发展至今在职员工已达600余人，业务范围涉及医院，学校，企业办公楼，政府办公楼，高档住宅小区等，承接了鄂尔多斯市警察学校，鄂尔多斯市东胜区公安局，鄂尔多斯市中心医院东胜部，鄂尔多斯市中医医院等多个政府采购项目，以专业化的服务和管理，赢得采购人的赞扬。

物业企业要有高度社会责任感

拥有良好的履约能力是物业企业给采购人最好的回馈。

采购人要科学地、合理地和准确地编报政府采购预算，不仅要符合当地人员最低工资标准，还要结合当地实际情况和服务人员工资水平。刘瑞杰介绍，当前，大部分物业企业都很重视服务人员的培养，服务人员为得到高工资，也会努力地提升服务水平。如果采购人为了节约财政资金，一味地压低采购预算，物业企业为了节约成本，有可能会压低服务人员工资水平，甚至聘用60岁以上人员，年长人员的服务能力与年轻人员的服务能力是不一样的，服务人员不能够高标准完成工作，采购人的体验感也会降低。

刘瑞杰认为，物业企业拥有高度社会责任感也非常重要。“爱之蒙物业对于服务人员的岗前和岗中人员的培训是基本要求，不仅仅要培训岗位操作流程，更多地是要培养服务人员的责任感，即对工作的责任感和对服务者的责任感。”刘瑞杰指出，爱之蒙物业以采购人需求为导向，整合自身优势资源，探索细分业态领域的服务需求与特性，已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系，爱之蒙物业培养出来的服务人员，责任感强，工作作风严谨，具有规范化和标准化的服务水平，努力满足采购人的每一个需求，为采购人提供超值的服务。