“国药诺达公司2006年成立，是中国医疗非临床一体化智慧服务领导品牌，以高质量发展为标准，以助推医疗机构精细化改革为己任，整合科技创新赋能智慧化医院建设与发展，深耕智慧后勤、医疗洗消、医疗环保、医疗陪护、ISDS、医工服务、医疗团餐七大业态，业务范围遍及北京、上海、重庆、广东、河南、辽宁、浙江、黑龙江、内蒙古、山东、云南、江西、陕西、山西等十余个省、自治区和直辖市。”7月20日，由政府采购信息报联合政府采购信息网主办的“18届政府采购监管大会暨政府采购20周年庆典”在内蒙古自治区鄂尔多斯市召开，国药诺达物业服务有限公司（以下简称国药诺达）党委副书记、副总经理吴云福在物业采购座谈会上介绍。
国药诺达物业服务有限公司党委副书记、副总经理吴云福
政府采购信息报记者了解到，17年来，国药诺达承接了郑州大学附属第一医院、河南省人民医院、重庆市妇幼保健院、内蒙古妇幼保健院、鄂尔多斯中心医院、大连市中心医院、深圳市蛇口人民医院、宜昌市第一人民医院等百余家医院物业服务，深受采购单位青睐。对于医院物业政府采购，吴云福有独到的见解。
采购人应编好采购需求，专家更专业
近几年，由于物业范畴扩大和一些资质被取消，物业行业体量大增，越来越多的物业企业想要分食政府采购这块“大蛋糕”。为优化营商环境，节约财政资金，很多物业项目采用最低评标价法，这使得很多物业企业钻了“低价中标”的空子。
“医院项目的采购金额比较大，合同有效期也多为三年，稳定性较好，但医院物业具有一定的复杂性和技术性，对物业企业和服务人员的要求很高，低价中标的情况数年前并不常出现。由于近几年市场竞争激烈，很多物业企业开始布局医院物业的业态，以低报价赢得中标机会，这对采购人来说并不十分友好。”吴云福进一步介绍，医院物业不仅涉及保洁、保安、绿植养护、基础设施维护维修等内容，还包括许多的非临床服务、例如：医疗废弃物处理、运送服务、设施设备的维保、病人陪护、棉织品洗涤等服务，而以低价中标的中小微企业居多，很多中小微企业不能完全满足医院的技术要求，在后期履约的过程中，提供的服务也不能完全达标，这让很多采购人头疼。
其实，物业服务采购项目能够顺利完成，需要采购人、采购代理机构、监管部门等多方支持，政府采购评审专家的专业度水平也十分重要。
“医院物业服务标准不一，采购人所写的需求也不一样。采购人可在确定采购需求前，通过咨询、论证和问卷调查等方式开展需求调查，了解相关产业发展、市场供给以及同类采购项目历史成交信息，在编制采购需求时要明确、详细，避免买到‘货不相符’的服务。目前，医院物业项目大多数采购文件都没有真正做到细化量化，主要是真正懂医院物业的采购人和政府采购评审专家并不多，评标的时候也只是依据‘优良差’这种模糊概念。”吴云福呼吁，采购人多关注医院物业采购，政府采购评审专家更专业。
技术支撑，减低人工成本
对于物业来说，成本最高的是人工成本。
“医院物业包含多种物业服务，人员也涉及多个工种，采购项目对物业企业的业务范围和人员数量提出了一定要求，人工成本约占总成本的85%左右，此外还涉及到物料费用和相关管理费用等。另外，《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）规定，超过200万元的货物和服务采购项目、超过400万元的工程采购项目中适宜由中小企业提供的，预留该部分采购项目预算总额的30%以上专门面向中小企业采购，其中预留给小微企业的比例不低于60%。通过公司内控测算，做好一项医院物业项目赢利的空间并不大。”吴云福指出，科技创新是赋能智慧物业提质增效的有力工具，为满足采购人需求，物业企业应当提高利用科学技术和先进设备，提高服务水平，降低人工成本。
据介绍，国药诺达为满足医院精准施策、长效管理的运营需求，以信息化、智能化平台为支撑，将物联网、大数据、5G、移动互联等先进技术，融入公司主营发展业态，先后研发诺达云3.0智慧后勤一体化可视平台、医院物流机器人、智慧医废系统、智能陪护系统等多种创新型产品。另外，国药诺达融合多项核心技术专利，在多应用场景支持下，实现智慧医院的后期服务集约式管理，为医疗机构提供安全、高效、节能的一站式非临床服务解决方案。
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