又有物业项目被质疑投诉了！又有物业企业被列入政府采购严重违法失信行为记录名单了！这个物业管理服务采购项目被废标了……
在政府采购活动中，物业企业违法违规的案例不在少数，为什么呢？“由于物业企业投标人员不专业，影响政府采购项目进度，是采购人和政府采购监管部门最头疼的事。”黑龙江省财政厅政府采购管理处有关人员向政府采购信息报记者介绍。
物业项目猛增，质疑投诉飙升
当前，政府、事业单位办公区建筑、保洁、绿化、设备维修、消防、保安等均划为物业范畴，物业服务项目快速增长。以北京市政府采购中心为例，2022年前三季度该中心代理的物业项目就有310个。
“近几年，物业服务项目需求很大，这对物业企业是个非常好的发展契机。”北京万富锦林国际物业管理有限公司总经理孙印庆介绍，物业行业人员流动大，采购周期长，被质疑、投诉的概率也逐渐飙升。
记者梳理近年来各地财政部门曝光的政府采购严重违法失信行为记录名单后发现，很多物业企业存在提供虚假材料谋取中标（成交），中标（成交）后无正当理由拒绝签订合同；与采购人、其他供应商恶意串通等严重违法行为。
“在政府采购活动中，供应商提供虚假材料谋取中标的情况很多，提供的虚假材料各不相同，包括虚假社保、虚假合同、虚假业绩、虚假证书等。物业企业应该了解哪些行为属于提供虚假材料，引以为戒。”河南省公共资源交易中心有关人员介绍，物业企业不注重企业信用体系建设、弄虚作假，不光影响企业自身的信誉，还会导致采购人对物业企业的履约能力不信任。物业企业应不断提升自身竞争力，提高服务能力，熟悉规则，加强对政府采购相关法律法规的学习和培训非常有必要。
“当前，物业采购项目价格竞争非常激烈，从投标文件表面上看均符合采购人需求，物业企业为了中标，把价格压得很低。物业企业中标后，为了利益最大化，只能降低一线基层人员工资标准，服务效果不理想，达不到采购人想要的服务标准。另外，也会有一部分物业企业中标后发觉利润太低拒绝与采购人签订合同，被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。”湖南省公共资源交易中心有关人员介绍，采购人需要物业企业什么服务，服务达到什么标准，如何加强物业投标人员专业化水平，是采购人和物业企业应当重视的问题。
参加政府采购专业培训很有必要
物业企业在参与政府采购活动中，往往会吃了不懂“游戏规则”的亏，有些采购文件违规设置评审因素，对中小企业存在歧视，限制中小企业参与采购活动等现象，但物业企业却不懂，甚至被质疑了却不知该如何解决。
为加强物业投标人员业务水平，近期，政府采购信息报联合政府采购信息网，在正福易考通上开展了一场“全国政府采购物业供应商培训班”，培训内容包括对《政府采购法》《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等相关法律法规的理解；投标、响应文件为何会被废；如何应对质疑投诉；如何促进中小企业发展等，以线上培训的形式进行授课，培训时长为30个学时。那么，参加此次政府采购培训对增加物业投标人员业务水平有帮助吗？
“此次培训对于增强我们的业务水平非常有帮助。”广西全俱物业服务有限公司李俊辰介绍了一则案例：“之前参加的某地人民检察院物业服务采购项目公开招标，招标文件评审表中，要求投标人提供全自动驾驶式洗扫一体机1台、液压升降平台1台、驾驶式电动尘推车1台、多功能洗地机1台、清冰机5台以及大型道路清扫机1台，还需要提供自有设备发票扫描件。某物业企业在投标之前就购买了以上10台设备，花费了20余万元，结果没有中标。听了培训之后，才知道招标文件不应当在投标人投标前就要求必须拥有设备，此要求属于以不合理条件限制或者排斥潜在供应商，违背了政府采购活动公平、公正的原则。如果以后再发现招标文件中有类似要求，我们就会提出质疑，既节约了成本，又保障了自身的合法权益。”
南通全友物业管理有限公司总经理马小冬也表示，政府采购专业培训很有必要。他介绍，之前觉得采购文件中要求“供应商提供政府采购业绩得3分，非政府采购业绩得0分”是正常的，因为参加的就是政府采购物业项目。自从听完培训课之后，才知道采购文件中评审因素这样设置是不合理的，“政府采购业绩”得分、“非政府采购业绩”不得分，与供应商的履约能力没有直接关系，属于不合理条款。
长沙市万厦园丁物业管理有限公司院校事业部副总经理陈琳表示，上线培训的形式很好，物业企业应该多参加正福易考通上的培训，学习政府采购法律法规，有需要时才知道怎样维护自己的合法权益。
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