椅业小微企业如何实现质量提升？浙江安吉有高招

​质量认证，又被称为质量管理的“体检证”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”。质量管理体系认证的提升，可以帮助企业提升服务质量和企业信誉，进而拓展市场份额。

浙江省湖州市安吉县申报的《关于开展椅业行业小微企业​质量管理体系认证提升行动试点方案》，以综合成绩排名第一，成功入选浙江省重点支持的24个质量提升试点行业。该方案实施8个月以来，“提升行动”取得了哪些成效？

精准施策 梯度培育高成长企业

被誉为“椅业之乡”的浙江安吉是办公椅制造基地，全县共有700余家椅业生产企业，规模以上企业更是多达200余家。目前，已在A股上市的恒林股份、永艺股份和中源家居均为安吉本土企业。

当前，安吉县椅业仍呈现大中型企业和小微企业两极分化的趋势，由于存在质量管理人才和检验人才缺乏、出口产品质量风险大以及质量管理成本控制不足等痛点问题，小微企业提质增效有待进一步提高。

下好先手棋，打好主动仗。以小微企业质量提升为契机，安吉县市场监督管理局（以下简称安吉县市场监管局）联合中国质量认证中心杭州分中心、浙江省椅业检测中心组成专家组，开展了一系列的实地调研。

《政府采购信息》报记者了解到，自“提升行动”开展以来，至今，安吉县市场监管局已上门走访了35家椅业小微企业，收集到企业反映的各类问题17个。并且，通过将实地调研的数据信息加以汇集、分析，结合问卷调查，形成了详实的《关键质量问题清单》。

考虑到企业的基础条件、存在的质量问题类别及提升需求各有不同，专家组筛选出了40家椅业企业，作为此次“提升行动”的重点对象，并按照基本建立并运行质量管理制度、通过质量体系认证和质量管理体系建设样板三个发展阶段，建立《质量提升梯度培育名单》，进行分类管理。

一对一帮扶 实打实提升质量管理

为切实帮助椅业小微企业降本提质，解决实际运作过程中存在的痛点和难点问题，安吉县市场监管局还在上门服务过程中，对企业展开了一对一的帮扶服务：理顺企业设计、生产、检验、仓储和销售全过程所涉及的质量管理活动，量身打造提升方案；就企业生产现场的基本标识、区域标识、仓库托架、质检器具、设备状态等管理要求开展5S诊断，有效提升企业物流周转效率，降低企业生产管理成本；为企业提供质量管理体系内审员培训，帮助企业全面提升质量管理水平。

与此同时，安吉县市场监管局还组织全县椅业小微企业，利用“小微企业质量管理体系认证提升行动服务平台”和“百万企业全面质量管理培训平台”，以及相关网络课程开展了线上知识学习。

而在政府采购项目中，确实涉及家具质量、环保、健康等要素的情况下，采购人可以将相关的质量管理体系认证证书作为评分项。

作为品牌培育主管部门，安吉县市场监管局围绕椅业小微企业在质量理念、制度建设、质量管理和技术工艺等方面的短板和瓶颈问题，上门精准服务。积极引导企业从低端贴牌走向自主创牌，从价格竞争走向品牌竞争，充分发挥了典型示范带头作用，在推动椅业行业高质量发展中，展现了新作为新担当。