新建社区残疾人阳光家园1至2家，整治河道5条以上，新增治安监控探头10只以上，建立街道“公益超市”，清理一批老旧电线电缆……日前，海曙区白云街道举行“开门听民声”座谈会，街道办事处主任蔡宁拿出了新一年的民生实事工程清单，现场40余名居民代表则通过点赞的方式，从12个备选项目里选出心中认可的10个项目。

　　“今年的民生项目全部来自于居民日常的需求。”蔡宁在介绍时表示，借助“云服务”平台的数据分析，街道锁定了一批群众关心的、亟待解决的热点、难点问题。

　　为打通为民服务的“最后一公里”，白云街道去年自主研发了“云服务”信息管理平台，以数字化记录的方式，实现街道楼道、房屋、住户信息的全覆盖，更海量汇总了辖区各类民情信息，堪称一个“居民需求数据库”。目前，“云服务”数据库已收集各类群众诉求9915条。其中，要求助老助残助医助学、困难帮扶等社会保障类诉求最多，有2215条，占22.34%；其次是希望整治环境脏乱差、道路拥堵等城市管理类诉求和反映用电用气安全隐患等公共安全类诉求。其他的还有社会公益类、社会治安类、党群服务类以及政策咨询类诉求等。

　　“经过对居民需求数据的分析汇总，我们结合实际很快就确定了6大类12项民生实事备选项目。”蔡宁信心满满地表示，今年街道的民生实事项目如“新建或改扩建社区居家养老站点”、“新建社区残疾人阳光家园”、“加强物业消防力量建设”等安排更紧贴民生需求。

　　“去年有居民反映，小区车位紧张，私家车乱停靠，造成大家出行不便。我把这条信息输入进了‘云服务’平台，今天在12个项目里看到有一个就是安丰社区试点开展‘停车难’缓解行动。”安丰社区书记陈赛花表示，只要真心实意地为群众办好事，群众自然会拍手叫好。

　　“提升为民服务水平是我们的努力目标。我们将面向社会及时公布这些项目，并通过责任分解、挂图作战、定期通报等跟进落实好项目。同时，进一步加大投入，运行、发挥好‘云服务’平台，通过大数据更好地惠及民生。”白云街道党工委书记郁建军说。