２０１４年，江苏无锡滨湖区购买“老年人意外伤害保险”总人数５万人，其中８０周岁以上、失独、三无、低保、重点优抚、市劳模等６类共１．６万余名老人的保险由政府为其免费购买。这是当地“政府购买服务、慈善专项扶持、社会化运作”社区养老服务的亮点内容之一。

　　滨湖区民政局副局长丰荣福说，购买“老年人意外伤害保险”，受保障对象不但享受２４小时的医疗健康专家咨询服务，在遇到意外事故或意外伤害时，还能得到最高１０万元的保险赔付。此举旨在缓解老年人因意外伤害造成的个人和家庭的经济压力，提高老年人的生活质量。

　　无锡６０周岁以上老年人有１０３万，占户籍人口的２２％。为推动居家养老服务社会化，解决特定老人家庭的日常生活服务和安全保障问题，无锡滨湖区从２００９年就与上海互联远程医学网络公司合作，搭建“安康通一按灵”应急呼叫救助互动平台，并与１１９、１２０、１１０等平台互通。

　　今年６月２７日，家住滨湖区华庄街道的７８岁老人王莉英突然头晕且呼吸困难，其老伴通过“安康通一按灵”向呼叫服务员小王求助。小王在拨打１２０、通知老人儿子的同时，提醒老人带好医保卡和现金。１５分钟后１２０急救车和老人的儿子及时到达，将老人送到医院治疗。

　　丰荣福说，目前，滨湖已为９４００多个空巢、独居、残障、高龄等８类特定老人家庭免费安装安康通紧急呼叫设备，已成功抢救老人５８５名。

　　滨湖区财政还对符合条件的老人家庭提供居家养老援助服务，标准为每户每月４０元。在此基础上，还对辖区内６８０多户情况比较困难的老年人家庭提供每月１００元的居家照料服务补贴。居家援助服务可根据老人的实际需求个性化定制服务菜单，包括生活照料、家务帮助以及陪读聊天、心里疏导等服务项目。目前最受欢迎的服务是“保洁”，而“陪聊”等精神慰藉的需求也在逐渐增强。