政府购买服务，可以买什么、应该怎么买、买得怎么样，我局给百姓一个明明白白的交代，让百姓看得清清楚楚。

　　可以买什么？2014年，我局对杭州市目前已经开展的政府购买服务项目进行了梳理，对即将开展的项目进行了摸底，从而形成了《杭州市政府向社会力量购买服务目录》，共有一级目录4项、二级目录48项、三级目录208项，该目录即将公布。

　　应该怎么买？从明年开始，政府购买服务项目将全部纳入预算管理，采购单位在编制年初预算时，同步编制政府购买服务预算，明确服务事项、对象、方式、标准等，做到“无预算不购买”。在购买过程中，积极将政府购买服务项目纳入政府采购平台，适合集中采购的纳入集中采购目录，有192项政府购买服务项目纳入政府采购，其中21项纳入集中采购。比如，通过群文服务网（www.hzwhw.com）开展“你点我演”预约配送服务，以服务菜单形式将政府采购招标入围的演出团队上挂网上配送平台，由基层服务点通过专有用户名和密码上网自主预约所需演出，实现了文化下基层从“计划分配”向“按需提供”的转变。自2008年下半年开展以来，已送演出2000多场。

　　买得怎么样？杭州市政府购买服务在2010年就已经突破30亿元，并成增加态势。但政府购买服务绝不仅仅是枯燥的数字，而是要能够让百姓真真切切的感受到。每天，在杭州市主城区的238.56平方公里的土地上，都有几百个信息采集员在仔细巡查、发现问题、上传信息，这背后就是其中一个政府购买服务项目——数字城管。2014年1-7月，数字城管共解决各类城市管理问题78.27万件，问题解决率高达99.86%，及时率达98.92%，保证城市管理问题第一时间发现，第一时间处置，第一时间解决。