湖北省枣阳市政府采购中心（以下简称"采购中心"）在全市部署开展的"假如我是服务对象"大讨论活动中，勇于正视存在的不足，努力改进工作作风，并积极采取得力措施，想方设法提高服务效能，树立了良好窗口形象。

　　该中心通过发放征求意见函、召开座谈会、上门走访、网上征集等形式，共征得社会各界反映的涉及服务态度、服务质量、服务效率方面的意见和建议4条。主要表现在：政策解答不够清楚、沟通解释缺乏耐心、工作拖沓懈怠、运转程序复杂等。面对问题，中心全体人员本着有则改之、无则加勉的态度，不讲客观理由、不自找台阶、不搞左右攀比，而是从促进工作发展大局出发，采取"四抓四促"的措施，积极整改。即：抓学习促综合素质的提高，抓首问负责制、项目负责人制等制度建设促责任落实，抓创新促运行环节改善，抓日常检查促服务效能提升。开展大讨论活动近一个月以来，采购中心共实施集中采购项目11个，全部保质按时完成任务，受到了服务对象的好评。