今年年初，黑龙江省牡丹江市政府采购中心（以下简称"采购中心"）积极响应该市市直机关开展的"万人评百科"活动，对自身工作作风、服务质量、电子化建设等进行了全面完善。《政府采购信息报》曾于今年5月对此进行了报道。

　　几个月过去了，采购中心参与"万人评百科"活动的情况怎么样？采取一系列措施后，该中心的工作取得了哪些成效？带着这些疑问，记者于日前电话连线，采访了采购中心主任王雅罡。

　　引入ISO9001 实现"三升一降"

　　王雅罡告诉记者，采购中心作为"万人评百科"的参评单位（科室），坚持"一科参评、全员参与、以点带面、整体提升"的思路，以强化服务、提高效率为切入点，把优质服务贯穿于组织采购活动的全过程，主要从缩短办事流程、减少办结时限、出台优惠政策等方面入手，实现了效能更高、速度更快、服务更优的参评活动目标。

　　"我们紧紧围绕如何实现阳光、规范、高效、廉洁采购，在黑龙江省政府采购领域和牡丹江市党政机关、事业单位率先引入了ISO9001质量管理体系，用国际通行的管理标准规范采购行为，促进了我市政府采购工作驶入程序化、标准化和规范化的轨道。"王雅罡介绍说。

　　同时，采购中心还注重持续改进管理方法，从流程上对采购活动加以控制，极大地提高了工作效率，并实现了"三升一降"。即：招标文件制定速度全面提升；项目采购效率全面提升；采购资金使用效益全面提升；质疑和投诉明显下降，得到了上级主管单位、监督管理部门和社会各界的一致好评。

　　简化操作流程 效率明显提高

　　采购中心在简化流程的基础上，又推出了业务科室"从日到时"限时办结制、"从散到集"办公制等新举措。同时，该中心设立了"一站式"采购大厅，将涉及采购环节的四个相关科室进行整合，把接受采购计划、需求确认、合同审核、项目验收统一安排在"一站式"采购大厅，集中为相关当事人办理采购业务。

　　"从目前的实施效果看，'一站式'采购大厅不仅节省了采购当事人办理业务的时间，而且提高了采购中心的工作效率。现在采购当事人最快能够做到在10分钟内办理相关事宜，实现了效能更高、速度更快、服务更优的'万人评百科'参评目标。"王雅罡介绍说。

　　落实公开承诺 严格限时办结

　　《牡丹江市政府采购中心公开服务承诺》既是采购中心面向社会作出的保证，也是采购中心工作人员的行为准则。其中明确规定，采购中心业务人员要严格执行《政府采购法》等相关法律法规，在采购活动中恪守公开、公平、公正和诚实信用的原则。同时，采购中心应梳理相关采购业务流程，制作业务指南，创新机制并开展相应的优质服务活动，召开采购当事人座谈会议，在采购工作中严格执行首问责任制和限时办结制度。

　　《牡丹江市政府采购中心公开采购时限承诺》则明确了采购各个阶段的限用时间，从接收采购人提交的采购计划、签订政府采购委托代理协议、发布招标公告，到制作并发出招标文件、召开标前答疑会，每个阶段均要按照限定的时间进行。同时，采购中心监督科会对各项承诺的执行情况进行监督检查，确保制度落实到位。

　　"最近几个月来，采购中心业务科室严格按照承诺的时间办理采购业务，在简化采购流程的同时还缩短了办理时限，由原来平均每天完成两三个到现在每天完成八九个采购项目。"王雅罡介绍说，截至目前，采购中心今年完成了近1000次采购任务。