江苏徐州:注重服务 营造零障碍环境
回顾《政府采购法》颁布十年来徐州市政府采购中心(以下简称"采购中心")关于规范所做的努力,该中心主任谢辉感慨万千,并向《政府采购信息报》记者介绍了今后的一些工作重点。
谢辉踌躇满志地说:"我们将以精细化管理为主线,不断完善制度建设和廉政建设,加强学习培训,提高专业技能,常抓服务意识,创新采购手段,扩大采购规模,拓展采购领域,加大宣传力度,提高采购效率与效益,使采购工作实现新飞跃。"
为相关当事人提供一条龙服务
加强宣传、营造良好的服务环境是采购中心接下来的工作重点之一。"我们将进一步改进工作作风,不断优化政府采购服务质量,提高工作效能,方便采购单位和供应商参与政府采购活动,营造政府采购'零障碍'服务环境。"谢辉坚定地说。
具体来说,采购中心将从以下几方面来营造"零障碍"服务环境:一是坚持全程协办,提升服务质量,为前来办事的采购单位、供应商提供"包括接待受理、咨询服务、全程引导、主动协办、办结回复等全部办事流程"在内的"一条龙"服务;二是建立协调机制,强化科室配合,由协办员主动实现内部各环节的全程代办,并在最后环节告知服务对象办理结果;三是强化监督,严格执行问责制度,主动接受上级机关和社会各界的监督,对违反规定、服务不到位的个人将追究责任;四是利用网站、公示牌等宣传服务措施、工作进展等内容,形成全员推进"零障碍"工程的良好氛围。
另外,采购中心将建立采购公告短信提示制度,以增加信息的公开透明度,增强竞争性;建立政府采购货物标签制度(即在采购标的物上贴上采购时间和中标供应商的名称及联系方式等信息,方便采购人需要售后服务时联系),以扩大宣传面,方便采购单位。
与此同时,采购中心还将充分利用媒体的影响力,总结徐州政府采购的先进经验和优秀做法,及时进行报道;利用信息化网络平台,在江苏省、徐州市政府采购网开辟新闻宣传栏目,宣传政府采购成果;通过现场宣讲、组织学习培训等形式,让社会各界了解政府采购知识、认识其重要性和功能作用。
完善对各方当事人的评价体系
"过去十年,虽然我们在规范采购行为方面取得了一定的成绩,但对于规范的问题我们依然不会放松,接下来将进一步充实、完善内部规章制度,更加注重规范采购行为,夯实基础管理工作。"谢辉如是说。
据了解,采购中心将在原制度汇编的基础上,进一步细化政府采购的各项制度和程序,确保采购过程无漏洞、无偏差;研究完善对供应商、评审专家、项目经办人的考评制度,形成一套完整、科学的考评体系,在每个采购项目结束后,通过对项目涉及的相关人员进行考评,保证采购效果;总结以往的经验和教训,规范采购各环节和各控制点,以精细化管理为主线,做到事前准备充分、事中严格执行、事后回访到位,保证采购程序执行不出现偏差,以提高相关各方的满意度。
增强采购全过程的监督力度
为了确保全体人员在组织政府采购活动时能够依法、热情、高标准地做好服务,采购中心将继续加强学习培训,不断提高队伍的整体素质;继续强化队伍建设,健全学习制度,进一步提高工作人员的政治思想素质、业务知识水平、大局意识、责任意识和服务意识,逐步把大家培养成为"政治素质高、业务技能精、服务意识强",适应政府采购工作需要的复合型人才。
"加强思想和法律意识教育,从源头上预防腐败,这些依然是我们强化队伍建设的一个重点。"谢辉介绍说,采购中心将从三个方面来做好这项工作:一是树立廉政意识,加强自身品德修养,培育"为民、务实、廉洁、高效"的采购队伍;二是主动接受社会监督,增强采购全过程的监督力度和透明度,不以任何借口、任何理由、任何形式逃避监督;三是坚持依法采购和规范采购,严格内控制度,保持高度的警惕性。
采购中心的队伍建设目标是,让每位工作人员都经得起考验,耐得住寂寞,守得住原则,时刻警钟长鸣,确保政府采购在健康和规范的秩序下运行。