多年来，中国人民武装警察部队新疆生产建设兵团指挥部后勤部采购办公室始终坚持“采购就是服务”的理念，将机关和官兵满意不满意作为检验工作的标准，树立了良好的形象，增强了物资保障能力。调查显示，基层官兵对采购办服务满意率达到93%，对供应商服务满意率达到85%。
　　
　　一是细化服务内容。在“细”字上追求服务质量，制定实施了《物资采购服务守则》和《采购服务与保障规定》，对物资采购服务、任务、内容予以细化。坚持送货上门，对送货人的服务态度和服务质量予以规定，制定了明确的奖惩措施。
　　
　　二是完善服务制度。要求商家每月传真价格报单，采购办定期向军需、财务、审计部门上报采购价格表，杜绝“加价采购”现象。同时，设立监督电话和网上投诉中心，建立投诉备忘处理制度，发动广大官兵监督。做好定期回访后续服务，加强对供应商供货情况检查。3月份，该部干部科反映采购不久的电脑出现故障，采购办立即督促供应商更换配件，妥善解决了问题，得到了需求科室的高度评价。
　　
　　三是创新服务手段。建立物资内外信息网，为需求部门实时提供商品价格、供应商等信息。官兵随时可在网上查询信息，申报采购需求计划，联系供应商送货上门。采购办还注重扩大服务采购范围，对车辆维修进行招投标，取得了良好的效益。