2010年，济南市政府采购中心全面开展“规范有序服务年”创建活动，进一步提高服务意识和规范操作水平。印发了实施方案，进行了宣传发动，针对存在的问题，进行整改提高，切实将活动的各项要求落在实处。坚持服务理念不动摇观念，从更新观念、树立主动服务意识着手，本着服务他人的理念，为采购单位和供应商搭建一个公平交易的平台，真正做到乐于服务、勤于服务、善于服务、微笑服务，在实际工作中做到对内不越权，对外不揽权，做到补位不越位。中心从内部管理、采购流程、队伍建设、监督体系四方面全面落实规范有序服的各项要求，通过重新修订制度、强化责任问究并集合精细化采购的相关内容，努力提高规范化建设。

　　通过开展规范有序服务年活动，实现五个“进一步”，取得四个“成效”。内部管理制度进一步落实，服务意识和能力进一步增强，采购流程进一步规范，队伍建设进一步完善，监督体系进一步健全，从而在提升政府集中采购效率方面取得成效；在改进工作作风、提升服务水平方面取得成效；在提高工作人员整体素质、加强团队执行力方面取得成效；在提升采购人、供应商等各方满意度方面取得成效。 (本报通讯员)