某日，天津市政府采购中心的评标室内即将进行评标工作，采购人、供应商和评审专家等相关代表如往常一样依次入座，等候主持人宣布开标会开始。这时，一位穿着得体的中心工作人员站起身来，礼貌地向大家鞠了一躬，然后开始主持工作。在他鞠躬的同时，所有在场的人先愣了几秒钟，继而不约而同地站起来为他鼓掌。
　　
　　这是天津市政府采购中心聘请礼仪老师对工作人员进行礼仪教育之后的一幕，作为全中心鞠躬的第一人，该中心综合部部长刘文泉向《政府采购信息报》记者讲述了那天的“心路历程”。“成为第一人也是正巧赶上工作上的安排，不过刚听说要在开标现场给供应商鞠躬的时候，我是非常惊讶的。因为从来没有听说过，也没想过。”刘文泉说，“之前觉得会很困难，但是当我站在前面跟大家说感谢他们来参加政府采购的时候，我突然从心里觉得真的应该感谢他们，所以接下来的鞠躬也就没那么难了。”
　　
　　“鞠第一个躬确实不容易。这对每个人来说都是个槛，但一旦跨越了，也就坦然了。”天津市政府采购中心主任陈燕平说，“这是一个转变服务理念的问题，是我们给自己定位的问题。”据陈燕平介绍，从天津市政府采购中心成立之初到现在，“服务”作为一项工作原则，一直被摆到与“公开、公平、公正”同样的高度。随着近几年的发展，天津市政府采购中心的年采购额逐年呈现飞跃式的发展，操作流程也越来越细化、完善，作为一种传统，“服务”理念在天津市政府采购中心的地位一直没有下降过。
　　
　　“我们每天接触很多项目，难免会有采购人和供应商因为各种各样的原因产生误解。如果他们觉得在处理问题的过程中被重视、被尊重了，那么，很多不良情绪也就排解掉了。”陈燕平说，“所以我们专门邀请礼仪老师给大家上课，介绍微笑、鞠躬等看似简单，实则有效的技巧。”
　　
　　“这些年轻人的素质特别好，对人和蔼可亲。”谈到天津市政府采购工作人员的素质，评审专家李庆春这样评价，“不只是对我们专家，对供应商也是一样的。他们工作很忙、事情很多，但态度都特别好。”当问及有没有哪个工作人员在这方面表现得更为优秀时，李庆春笑着说：“大家都十分优秀，即使刚到岗的新员工也会受到感染。他们在选拔人和培养人方面确实很成功。”
　　
　　“我们一直在强调服务意识，这也是一个对自身定位的问题。”天津市政府采购中心副主任杨树宁说，“对于集中采购机构来说，找准自身定位非常重要。我们是一个提供服务的平台，必须认真贯彻执行政府采购监督管理部门的工作要求，耐心细致地为采购人和供应商提供服务。只有集中采购机构对自己定位准确了，政府采购工作才能和谐、健康、迅速地发展。”
　　
　　记者手记：天津市政府采购工作者是忙碌的，无论是天津市政府采购办公室还是天津市政府采购中心的工作人员。为了工作，他们可以早来晚走；为了工作，他们可以放弃休息时间加班加点；为了工作，他们可以强压心里的牵挂，不回家照顾生病的小孩。每个工作人员一旦踏进单位的大门，他们的脸上总是挂着微笑，他们的身上总是洋溢着朝气，他们态度和蔼可亲，工作更是尽职尽责，一丝不苟。
　　
　　“服务平台”四个字听起来冰冷生硬，然而通过规范、热情的服务，他们让政府采购工作真的变成了“阳光下的工作”，透明而且温暖。

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