唐山市城乡一体化服务管理信息系统日前启动。今后，市民可通过电话网、互联网、有线电视网等渠道进行咨询、投诉、查询等，享受“一站式、全方位”服务。据了解，此系统在国内首开先河。
　　
　　唐山市城乡一体化服务管理信息系统从城乡管理和群众需求出发，充分整合现有信息资源，运用现代化的信息技术手段，构建起覆盖全市，集呼叫、监测、管理、服务、指挥为一体的综合网络和信息平台。目前，该系统已经覆盖市区和县（市)建成区，今年10月底前可延伸到乡镇农村和城市社区，实现服务和管理的全覆盖。
　　
　　据介绍，呼叫中心使用的市长公开电话号码12345，一方面继续接听市长公开电话受理群众诉求，一方面受理接听群众咨询查询。下一步将整合各类政务热线，全天候、全方位开展便民服务。