山西省太原市政府采购中心一手牵采购人，竭诚为采购人提供优质服务，确保实现采购标的质优价廉、售后服务及时有效；一手握供应商，真诚与供应商交流和沟通，认真听取他们的中肯意见和建议，改进工作方式。在采购实践中，坚持以“依法采购、优质服务、规范操作、廉洁高效”为服务宗旨，不断改善和提高服务意识、服务水平，为供采双方架起坚不可摧的桥梁。

山西省太原市政府采购中心开标会现场

　　牵手采购人 深化服务

　　太原市政府采购中心主任黄金海说，竭诚为采购人服务是他们的工作主旨。为了在坚持“三公”原则的前提下，保证采购效率，实现采购效益。每次接到采购计划，采购中心总是首先对所有采购品目进行详细核实、核对，然后在此基础上深入了解产品价格、市场行情，在充分调研和了解采购人需求后，才整合所有资料，认真制作标书、报价表、评标表、采购合同等招标文本；及时组织开标会，在评标过程中严格依照标书协调评委的异议，尽量尊重和满足采购人的合理需求。

　　组织周密万无一失 在“太原市市级粮食储备项目”中，一次采购白色硬质冬小麦7000万斤。这是太原市首次组织的市级粮食储备政府采购，为了能够出色、顺利地完成此次竞争性谈判采购，采购中心积极与市粮食局储备中心和中国发展银行山西省分行营业部进行了多次协调沟通，针对所采购的货物、各自工作的性质和本次采购的目的做了细致分工，并对自己所负责的事项逐一落实，确保万无一失。采购中心全体工作人员全力奋战20多天，做了大量详细周密的开标前准备工作。最终，来自山西、山东、河南、河北、安徽共5省的17家供应商参加了投标角逐。经过7名专家10个多小时激烈、紧张的综合评审,最终确定了中标单位。精心的组织工作使招标工作有序进行，圆满成功，也换来了采购人的满意和认可。

评标室内，专家们在认真评审

　　加强调研做好铺垫 为了给采购人提供更加便捷的服务，市级行政事业单位办公自动化设备协议采购在上年基础上，采购项目由4项扩大到17项。项目增加了，所以品牌、型号繁多，采购中心为此做了大量深入细致的前期准备工作，多次召开论证会进行磋商；召集供应商和采购人调查市场和用户使用情况。在调查研究、深入了解的基础上，又通过政府采购网细致了解市场行情，并积极向其他省市兄弟单位取经，咨询计算机等办公设备定点采购经验，然后才认真制订采购招标文件和刻录光碟、采购合同等有关文件，并及时在各相关媒体发布招标公告，发售招标文件，共吸引53家供应商报名投标。在公证处公证人员的监督下，采购中心工作人员对供应商资质逐一认真审查。规范运作，为后期评标工作做好了铺垫。

　　牵手供应商 扩大市场

　　黄金海认为，政府采购的大市场需要各方共同来搭建，而供应商的地位无可取代，所以供应商的意见和建议对他们的工作具有重要的导向作用。采购中心要想不断改善工作作风、服务态度，规范管理，为广大供应商提供一个更加公开、公平、规范、和谐的竞争平台，就必须多听取各方，尤其是供应商反馈的信息。

供货现场，有关人员在查验小麦

　　答疑加强事先沟通 每次重大项目的招标文件制作，采购中心都主动听取供应商的提议，从而保证招标文件全面、公正，排除倾向性内容。如在组织协议供货招标时，资格审查后，采购中心又组织召开了参加投标供应商答疑会，会上参加投标供应商提出了参与投标的某些疑问，黄金海一一做了详细解答，使各供应商对此次招标有了明确的认识，为他们制作投标文件提供了便利。

　　正是因为事先的充分沟通，才保证了招标文件的客观、公正和全面。从媒体报价、投标报价、优惠折扣、品牌型号及供应商所提供的资质到售后服务、维修服务、企业资信情况、履约能力等方面，协议供货标书都做了详尽规定。这样，不论中标与否，供应商都能心平气和地接受评审结果。 

　　恳谈敦促改进工作 为进一步了解和征求供应商对太原市政府采购工作的意见和建议，采购中心还组织召开了供应商恳谈会。邀请来办公设备类、汽车类、纺织服装类、办公家具类、科学器材类等物品供应商29家单位，让大家畅所欲言，为采购中心改进工作建言献策。

　　会议围绕“如何更好地进一步完善和改进太原市政府采购工作、增强服务”这一主题，展开讨论。29家供应商针对采购中心平时的工作，在做出肯定评价的同时，也提出了中肯的建议。譬如金城保险公司提出，希望采购中心继续做好采前、采中、采后的跟踪服务；上海大众建议，是否可以将汽车采购纳入到协议采购范围……