建设和谐深圳是深圳市委市政府提出的发展目标和要求，深圳市政府采购中心采取十项便民服务措施促和谐采购，着力为建设和谐深圳做贡献。

　　依法优质服务 把依法服务作为优质服务的前提和保障，始终以相关法律为工作依据，恪守“公开、公平和公正”原则，严格遵守中心规定的“五项禁令”，毫不动摇地推进“阳光采购”；同时，把优质服务作为采购宗旨，牢固树立服务观念，努力改进作风，提高效率，彻底杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。几年来，无一起因服务态度引发的投诉事件。

　　主动上门服务 注重分析政府采购计划，分单位、分系统提出科学采购方案，主动上门召开单位座谈会，征求采购方案意见；在寒暑假和年终到来前，未雨绸缪，提前下发通知，要求单位做好申报，安排人员到学校、工地一线现场研究招标文件；用“走出去”和“请进来”等方式，加强与采购单位沟通，听取意见和建议，促进和谐采购。

　　培训指导服务 采取长期、适时和集中培训等方式注重做好对供应商、采购单位的培训服务工作，以适应网上采购的需要。迄今为止，共培训人员9000人次。其中政府采购注册供应商6870人次，委托人才培训中心培训本级采购操作员和管理员3期780人次，对中标的协议类采购供应商，分批次、分类别适时培训1350人次。

　　限时承诺服务 将采购执行过程中各操作环节的完成时限进行量化，承诺完成时限，明确制定了“岗位责任制”，并采取发邮件、打电话、发催办函等服务形式，提醒采购单位、供应商在中心限时期间，配合履行职责，通过限时承诺服务，不断提高效率。

　　电子网络服务 利用电子网络，稳步推行网上政府采购来提高服务水平。目前，已实行了五种采购当事人全项目、全流程、无时空、无障碍网上采购。采购单位可以在办公室申报采购，供应商在自己公司投标应标。此服务不仅增强了采购透明度，而且每年为社会节省费用愈千万元。

　　自动查询服务 自主研究开发了24小时“政府采购语音自动查询系统”。内容包括采购申报、执行采购到验收付款等十个部分，内容全面，查询简单，可对采购单位、供应商实行全天候查询服务，在上班时间内，还可转人工服务，极大地提升了服务便捷性。

　　期刊资料服务 专门编辑了“深圳政府采购”杂志月刊，至10底，已编辑28期，有采购动态、工作探讨和要闻摘编等内容，发到采购单位和有关部门，着力宣传采购政策，并为有关部门决策提供信息；为方便采购单位和供应商进行网上操作，及时编写了“采购单位网上操作指南”和“供应商网上操作方法”等书籍资料。 

　　窗口前台服务 在一楼大厅设立了窗口，专门安排三名工作人员进行窗口一线服务，在大厅醒目位置悬挂“政府采购办事须知”，“政府采购流程”，“办事指引”，并免费提供采购指南等资料，提供充足的茶水和舒适的场所，为前来办事的人员提供便利条件。

　　绿色通道服务 依据轻重缓急程度，将采购项目分为正常、紧急和重大项目采购三种状况，在做好分类采购的同时，对紧急和重大项目开辟“绿色通道”服务，制定了《紧急、重大项目采购实施方案》，对“非典”设备和高交会设备的采购就是绿色通道服务的成功典范。

　　政策导向服务 在采购实施中，积极贯彻政府采购政策，发挥政策导向服务作用。扶持中小企业、自主创新企业的发展，注重购买节能产品；引导采购单位申报、购买和使用国货、节能产品和中小企业及自主创新企业的产品，努力构建和谐的政府采购秩序。