近日，河南省新乡市政府采购服务中心受采购人新乡市建设委员会的委托，首次对12319城建服务热线项目所需采购的网络设备及相关软件实施了竞争性谈判采购并获得了圆满成功，为新乡市12319城建服务热线的如期开通打下了良好基础。

　　随着社会的发展，改革的深入，新情况、新问题不断出现，人们对生活的质量及相关的社会服务提出了越来越高的要求。自来水、燃气、供热、市政、市容、城市交通、园林绿化等是与市民生活关系最为密切的建设事业，对保障市民的正常生活和社会的安定团结起着重要的作用。而如何在这些设施出了问题的情况下，能及时向有关部门反映，城建系统各职能部门服务实体如何能迅速作出反应，政府如何有效监督服务质量、加强管理等问题成为摆在新乡市各服务实体部门面前的一个重大课题。城建服务热线的建立也就变得迫在眉睫。新乡市政府采购服务中心接到委托后，对该项目十分重视，随即抽调精干人员组成了项目组，在时间紧、任务重的情况下利用休息时间加班加点，查阅大量相关材料，并通过网络和电话与上海、郑州等12319城建服务热线建设十分完善的地市进行了细致的了解与学习，同时，项目组又针对本次项目所需采购的语音服务器、坐席卡、数字多功能语音卡等较为特殊的设备进行了细致的市场调研，从而掌握了较为准确的市场价位与性能要求，为项目的顺利实施打下了坚实基础。

　　11月10日，经采购监督管理部门批准，新乡市政府采购服务中心对本项目实施了竞争性谈判采购，在和参与本项目的四家供应商就商务、技术、售后服务、业绩以及价格等因素进行多轮谈判后，最终谈判小组按照谈判文件的定标原则，一致推荐在各方面均能满足采购需求且报价最低的河南省广源网络科技有限公司为成交供应商，成交价为28万元。

　　本项目自接受采购人委托之日起至采购项目的圆满结束，新乡市政府采购服务中心仅用了5天时间，充分体现了政府采购高效率、高质量的服务宗旨。而随着12319城建服务热线系统的逐步建立，必将彻底改变新乡市城建各职能单位的服务质量，有效提高城市的管理水平。12319城建服务热线系统将成为党和人民的“连心桥”，成为反映社情民意的“晴雨表”，成为市民群众监督人民公仆的“探照灯”。