今年以来，山东省菏泽市政府采购中心紧紧围绕全市经济发展“三三一一”目标和财政综合改革的要求，注重“上规模、抓规范、强监督”，以采购物品价低、质优、高效、用户满意为最终目的，采取多项措施，努力提高政府采购工作水平。

　　限时办结赢人心

　　针对采购人反映最强烈的政府采购程序多、效率低的问题，菏泽市政府采购中心在今年初公开向社会承诺了办事时限。

　　在严格依法依规的前提下，按照“从快立项，从速采购”的原则，政府采购中心向社会郑重承诺：自接到政府采购办公室的采购清单之日起，按照政府采购办公室确定的采购方式，对属于单一来源采购的项目，2个工作日内办理完毕；对属于协议供货范围的，3个工作日内办理完毕；对属于询价采购的项目，9个工作日内办理完毕；对属于竞争性谈判方式采购的项目，12个工作日内办理完毕；对采取公开招标和邀请招标方式采购的项目，25个工作日内办理完毕。

　　“我们是这样承诺的，也是这样实践的。”政府采购中心综合科负责人说，“为了按时、按质、按量完成采购任务，加班加点几乎成了我们工作人员的‘家常便饭’，但是，我们虽然牺牲了自己的时间，却赢得了采购人的信任、理解和支持。”

　　该负责人还说，限时办结承诺的提出和履行，不但使采购中心赢得了采购人的理解和信任，也使采购人依法采购意识不断增强，执行政府采购制度的自觉性不断提高，为菏泽市政府采购健康发展营造了良好的环境。

　　双管齐下保廉政

　　该负责人表示，在提高采购效率的同时，政府采购中心从未忽视内部廉政建设，以确保政府采购的公平、公正和公开透明。

　　首先，实行“采购方案报批制”和“责任追究制”。每次采购活动项目责任人必须提前制定出详细的采购方案，报相关负责人审批后才能投入运作；同时明确项目责任人员，出现问题严格追究项目责任人的责任。另外，在采购中心内部层层签订廉洁自律责任书。采购中心主任与科长、科长与一般工作人员之间层层签订党风廉洁上岗责任书；并建立例会调度，把业务工作和廉洁采购的情况统一调度，统一部署，筑牢防线，确保不出问题。

　　在加强内部建制的同时，政府采购中心积极采取措施，自觉接受外部监督。一方面，设立政府采购监督举报电话，并通过媒体向外界广泛公布了电话号码，主动接受社会各界的监督，对举报的问题及时调查处理并反馈给举报人；另一方面，建立政府采购专业网站，通过政府采购网站把所有涉及政府采购的内容全部向社会公开。凡是政府采购项目，无论数量多少、金额大小，一律在网站发布招标信息和中标公告，最大限度保证采购信息披露公开、透明、快捷。

　　该负责人补充说，在进行社会影响广泛或金额较大的政府采购项目时，政府采购中心还主动邀请义务专业监督员现场观摩和监督；并定期或不定期主持义务监督员座谈会，认真听取他们提出的意见和建议。逐渐使专业监督形成了制度。

　　内部注重自律与外部加强监督相结合，菏泽市政府采购中心为工作人员保持清正廉洁树起坚固防线，使采购工作自始至终贯彻了“三公”原则。

　　加强联系促服务

　　该负责人说，以前政府采购中心认为货交采购人就算完成了采购任务，后来采购人纷纷反映采购标的有了问题无法找到供应商，他们才意识到，交货并非采购任务的结束。

　　于是，自今年年初，采购中心全面推行“维修服务联系卡”和“用户反馈意见表”办法。每次招标采购活动结束后，采购中心都向使用单位发放维修服务联系卡，标明采购中心电话以及供应商名称、联系人和维保电话，粘贴在采购物品上，以便及时解决用户在使用过程中的售后服务问题。同时设置“用户反馈意见表”，使采购中心及时了解使用单位在价格、质量和服务方面的意见和建议，以不断改进工作。这一卡一表洋溢着政府采购中心的服务热情和真情，也确实让采购人获得了优质、高效服务的实惠。
 
　　为了与采购人“零距离”接触，听到采购人最真切的声音，政府采购中心近期又全面实行回访制度。采购中心的工作人员和有关方面专业技术人员，组成4个回访工作组，对政府采购的货物、工程和服务项目进行定期全面回访。对于货物和工程类，回访小组人员对照合同，现场察看数量、质量、配置；属于服务类的，则重点察看服务是否到位。通过《政府采购项目回访意见书》，广泛征求用户对政府采购的意见和建议，从而不断提高政府采购工作水平。

　　该负责人认为，诸项措施活跃了菏泽市政府采购的舞台，改进了服务质量，提升了服务效能，为继续做大、做强全市政府采购工作奠定了坚实基础。