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完善是服务不断向上的车轮——河南省焦作市政府采购中心大力提升服务质量,用实际行动诠释“三公”原则

作者:陈东 发布于:2005-08-26 10:27:54 来源:政府采购信息报

  在采购实践中,“公平、公正、公开”不是一句空洞的口号,而是如何做到“价格更低、效率更高、质量更好和服务更优”的指南。河南省焦作市政府采购中心方向明确,在采购实践中规范操作,用行动贯彻落实“三公”原则,2005年上半年各项工作取得明显成效。

  加强学习 提升素质

  建设一支作风优良、业务精通的政府采购队伍,对于推动和做好政府采购工作十分重要。

  今年,焦作市政府采购中心把工作人员的业务学习放在首位,强化培训,抓好队伍建设。一是通过各种形式的学习培训活动,使中心人员全面了解和准确掌握《政府采购法》、《招标投标法》、财政部三个部长令等一系列法律、法规,进一步提高专业知识和操作技能,增强依法采购意识,以适应履行采购职责的需要。二是注重培育团队精神,增强竞争意识和服务意识,培养采购多面手。中心要求每个工作人员都要从项目负责人、主持人、记录人、资格审查员等具体工作做起,熟悉采购流程的每一个环节。建立宽松和谐的工作环境,调动工作人员的积极性和创造性,工作效率、服务水平和工作能力进一步提高。三是组织工作人员积极参加焦作市政府采购办公室组织的政府采购培训和《政府采购法》知识考试,取得了较好的成绩,每个参加的人员都取得了政府采购从业人员上岗证。

  此外,政府采购中心还积极派人参加由《政府采购信息报》在安徽合肥举办的全国政府采购法规与实务第一期专题研修活动,听取了专家们对政府采购方面的知识讲座,和全国百余家政府采购中心的同仁见了面,也和部分优秀供应商面对面进行了沟通,达到了学习提高、沟通交流、增进友谊的目的。同时,政府采购中心又第二次派人到全国政府采购工作做得好的珠海、深圳参观学习、开阔眼界、增长见识、拓宽思路。

  健全机制 完善程序

  政府采购工作的原则是“公平、公开、公正”,要确保这一原则的实施,必须严格按照《政府采购法》等法律法规办事。为了全面贯彻落实这些法律法规,中心制定和完善了严格的工作程序和规章制度。

  今年初,中心相继出台了《焦作市政府采购中心工作具体操作流程表》、《焦作市政府采购中心廉政守则》、《焦作市政府采购中心采购资料归档制度》、《焦作市政府采购中心对外承诺》等一系列规章制度和服务措施,形成了一套既有原则要求,又有可操作性的管理办法和制度体系,从而为做好政府采购工作奠定了制度基础。

  每次大的采购任务完成后,中心都要开内部总结会,查找采购工作中存在的问题,分析在具体操作中,哪些环节做得好,哪些环节做得不严密,还存在有哪些漏洞。从而积累经验,逐步完善各项工作程序。

  规范运作 高效服务

  去年,有的采购人对政府采购中心是否能做好政府采购工作持怀疑态度,如有的担心中心能否真正做到“公平、公正、公开”;有的担心政府采购环节多、程序复杂,可能影响工作效率;也有的担心政府采购的商品可能比自己采购的价格高,质量次等。

  今年,针对以上情况,政府采购中心除切实加强自身队伍建设,还广泛做好各项宣传,提高时效性。在每项大的采购项目开始前,政府采购中心内部都要召开标前会,对标书进行反复审阅,避免出现错误,对采购操作工作中的每一个细节,都认真研究,严格按《政府采购法》的规定,规范采购程序,达到既严密分工,又通力协作。为保证政府采购能采到质优、款新、价廉的货物,中心进一步加大市场调查力度,变被动接受为主动出击。了解了市场最新行情、最新动态和相关行业政策及规则,更好地掌握主动权,不至于受供应商片面因素的影响。

  采购人看到政府采购操作规范,采购所得质量好、价格低、服务优,彻底打消了对政府采购中心工作能力的顾虑,开始对中心工作表示理解和支持。

严格监督 廉洁自律

为了增强采购工作的透明度,每次采购活动,每个采购项目政府采购中心都要邀请纪检、监察、采购办或采购单位纪检人员到场进行现场监督。同时,政府采购中心还经常邀请用户单位的领导、代表参加现场观摩,从而促进了政府采购工作的健康发展。

在廉政建设方面,可谓警钟长鸣。政府采购中心要求大家学法,用法,增强法制意识,树立法制观念,自觉遵守法律、法规,坚持依法行政。在每次标前会和总结会上政府采购中心都反复要求大家遵守工作纪律,严格按程序办事。不准接受供应商的吃请和礼物,坚决防止“暗箱操作”、受贿等违规行为的发生,虚心接受社会各方面的监督。经过学习教育,大家的政治素质和业务素质有了较大提高。
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