通过采用政府购买服务和发动社会团体、志愿者服务等方式，引导社会单位、专业化团体、社区居民开展公益养老服务，西城区广内街道正在推行多层次养老服务。

　　线上养老服务为老年人提供了便利的寻求帮助渠道。记者了解到，广内街道建立了呼叫中心统筹30余家服务商向老人提供超过60项服务。街道为1000户生活困难老人安装“e键通”电话，提供医疗问诊、咨询等服务，并通过零距离居家养老服务系统，针对80岁以上的1210位空巢老人，提供紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务，守护空巢老人的居家安全。

　　在广内街道，一支500人的志愿服务队伍如今也成为为老服务的重要力量。这些志愿者都掌握了包括医疗护理、养生、抢救等相关的专业知识，可以为老人提供专业、优质的服务。

　　针对老年人生活中出现的各种新问题以及老年人多元化的新需求，广内街道还创新性地拓展养老服务新项目，广泛招募社会力量参与养老服务工作。街道先后引入东兴楼、E家修、清华池等20余家企业，通过统一的标准、专业的服务和优惠的价格，向老年人提供用餐、洗浴、物业维修、日间照料、日常采购等多种不同类别的服务，逐步形成“政府主导搭平台、市场机制添活力、社会参与拓项目”的养老服务新格局。