"服务+"引领甘肃庆阳打造"幸福社区"
“退休后我唯一的爱好就是跳广场舞,但是遇到天阴下雨就没法活动了。自从社区组建了舞蹈队、配备了舞蹈活动室,随时可以去活动室跳舞,比以前方便多了。”谈起自己的退休生活,58岁的西峰区育才路社区李凤玲一脸自得,而这种自得来源于一场正在影响西峰社区发展的“变革”。2015年以来,西峰区以“社区基层组织建设年”为契机,创新提出“服务+”社区建设新模式,全力实施社区建设“521”工程,提升社区硬软件水平,提高社区整体服务水平,广大居民幸福感显著提升。
服务+硬件,社区生活更便利
走进育才路社区,宽敞明亮的服务大厅,崭新的硬件设施和热情的服务态度,让人切身感受到社区的变化。“以前来办业务,因为办公区域小,办业务的人挤一堆抢着办,浪费很多时间。” 65岁的马东明感触颇深:“自从社区进行了改建,设置了便民服务大厅,来办理业务只要按照提示就可以快速找到办理窗口,再没发生过拥挤。”
新建成的育才路社区服务中心面积达到1100平方米,各类业务办理窗口均有明确标示、细化分工,居民有任何问题和事项都可以及时得到回应。更让居民感到“贴心”的是,图书阅览室、文化中心等便民设施相继向居民开放,根据居民爱好设置的舞蹈活动室、棋牌室、书画室等活动场所,为社区居民打开了休闲娱乐的“绿色通道”;针对60岁以上老年人的日间照料中心、中医理疗室,使社区内的高龄老人、空巢老人、残疾老人再不会“空巢空心”,居家养老服务更细化、更便利。
育才路社区只是西峰区社区建设的一个缩影。今年,西峰区筹资2.6亿元,通过新建、划拨改造、改扩建、租赁改造等方式,对15个社区进行了改造提升,建成后15个社区服务中心面积最低不小于500平方米,最大的将超过1000平方米,新型社区将提供集便民服务、文体活动、维稳应急为一体的多功能服务,居民生活更加便利。
服务+民情,群众需求“无死角”
在提升社区硬件水平的同时,西峰区把畅通社区服务信息渠道作为着力点,构建起了“社区居委会、居民小组长、网格工作员、民情信息员”四级民情上下联动机制,开展民情走访活动,收集社情民情,分类研判,限时办结。了解辖区居民需求,列出“需求清单”,有针对性地为居民解决实际问题,实现“联系无缝隙、管理无忙点、服务无遗漏”。
育才路社区所辖的电信家园小区,由于物业管理缺失,小区安保系统混乱,发生入室盗窃事件。社区工作人员了解到这一情况之后,组织巡逻队不间断进行巡逻,并多次与物业公司接洽,加强小区安保工作,小区居民安全感明显增强。
南苑路社区与市电信公司合作,向社区60岁以上的老人发放老年机。这款老年机不仅有普通手机的基本功能,还带有卫星定位系统,发生紧急情况,只要按下一键呼救按钮,就会在第一时间得到救助。“现在好了,有急事或身体不舒服,只要按一下键,社区的工作人员就会在第一时间来帮助我们,再也没有后顾之忧了。”社区住户王建忠深有体会。
服务+党员,干群关系更融洽
社区建设在提升居民幸福感的同时,也成为了在职党员强服务、贴近群众的平台。西峰区广泛开展了在职党员到社区报到活动,按照“单位督促报到、社区设好岗位、党员志愿服务、单位和社区联合考评”的工作模式,引导在职党员服务社区建设。目前全区已有7981名在职党员到社区报到,相继开展了“一元钱爱心银行”、“孤寡老人慰问”等活动200多场(次)。
各社区结合实际,实行党员亮身份、领岗位和星级服务公示,依据党员特长爱好和服务志愿,设立“扶贫济困”、”纠纷调解”、“政策宣传”等服务岗位6类,建立各类特色党小组40多个。同时,动员社会各界爱心人士、志愿者和在职党员,开展日间照料、棋牌娱乐、舞蹈健身等10大类30多项服务活动,使社区充满了活力。
75岁的育才路社区居民马树生说:“通过在职党员参与社区活动,把党员与群众紧密的联系到了一起,在党员和群众之间架起了一座‘连心桥’”。