在一般采购模式下，采购单位要先通过繁琐复杂的市场调查、产品选型、招标采购、网上竞价，明确供应商，然后分别与中标供应商联系合同签订、供货、产品安装、付款等事宜。对于售后维保等事项，采购单位也需要分别与服务商联系协调。在整个采购过程中，采购单位经办人需要分别与不同品类、不同品牌的供应商和服务商沟通，事务性工作异常繁琐。而厦门市大宗采购通过创新管理，将采购人从这一繁琐事务中解脱出来。

　　平台电商全程代理方便采购人

　　厦门市大宗政府采购模式对服务进行创新，将与采购相关的商务服务环节统一归口大宗货物政府采购平台电商操作，由平台电商为采购人提供从招标采购到售后维保的全过程采购服务，包括大宗货物招标、质量把控、采购入库、按需配送、垫资付款、安装维保、技术支持等，服务范围涵盖了采购的全部环节。

　　专业物流保证实时配送

　　厦门大宗货物采购平台电商作为物流和服务的后盾，其货物配送能力将接受核查，若不具备相应的配送能力，将被要求委托第三方物流机构完成配送工作。同时，配送单位要确保厦门岛内24小时配送到位，岛外48小时配送到位，并在供应商二次配送过程中为其提供仓储服务。在售后服务方面，同样要求平台电商具备响应能力，否则必须委托第三方机构做好保障服务。

　　采购全程高度电商化

　　在厦门大宗政府采购模式下，采购过程完全委托大宗货物政府采购平台的电商和招标代理商，预算单位只需在平台网页上选择所需采购物品的规格、型号和配置标准，然后下单、结算，最后与平台客服联系完成安装及售后服务即可。

　　在产品采购、使用和售后维保过程中，采购人只需与平台客服人员联系，再由平台电商协调解决采购人的各种服务问题，使采购人从繁琐的日常协调工作中解脱出来。

　　厦门大宗政府采购模式，不仅实现了采购规模和招标采购操作环节的集中，而且还实现了配送及售后服务环节的专业化集中。厦门市实施的大宗货物政府采购从采购前端贯穿售后服务末端的做法，实际上就是引进电商的先进经验，实现了政府采购与电商运作的有效结合，这不是一般的链接引入，而是高度融合高度整合，给当前的政府采购电商化提供实践经验和有益借鉴。（厦门市政府采购管理办公室主任 林日清）