现场答疑可借鉴 重复质疑不受理

　　采购结果公布后，未中标供应商常常很想了解未中标的原因，因此，就会有大量的询问电话打进采购代理机构。面对这么多疑问，采购代理机构从业人员该怎么应付？

　　刘亚利介绍说，长春市政府采购中心的做法不仅有效避免了质疑，同时还赢得了供应商的一致好评，可作为经验借鉴。

　　据了解，在长春市政府采购中心组织的评标活动中，无论评标活动结束有多晚，该中心都会举行供应商现场答疑会，组织评标专家向因未中标而有疑问的供应商现场答疑。长春市政府采购中心规定，如果评标专家不能给供应商以满意的回答，在评价考核中将受到影响。

　　对于“投诉事项超出质疑内容”的问题，刘亚利强调：“质疑是投诉的前置程序，投诉前不但形式上要有质疑过程，实体上投诉事项也必须先经过质疑。如果未质疑的事项也可以投诉，那么，质疑前置的程序规定就成了一纸空文。因此，政府采购监管部门对未经质疑的投诉事项进行审理时一定要慎重。”

　　“依法受理质疑是采购代理机构的义务，但是供应商也不能在同一个问题上没完没了地纠缠。”刘亚利说，对于同一问题反复质疑，如果供应商没能提供更进一步的证据，采购代理机构也没有发现新问题，可以不予答复。

　　“一些采购代理机构担心被投诉，喜欢自己来化解矛盾，而供应商一旦发现采购代理机构的这一弱点就会纠缠不休。”刘亚利认为，有没有质疑并不能反映一个操作机构水平的高低，质疑和投诉就像采购代理机构接受委托一样，是一件非常正常的事情。因此，刘亚利提醒学员：“在收到同一供应商相同内容的质疑函时，完全可以答复他：‘如果对本单位的质疑答复不满，可以向监管部门提起投诉。’”