近年来，我国电梯市场发展可以用“疯狂”二字来形容。中国电梯协会相关负责人表示：“去年我国电梯产销量达到36.5万台，而今年电梯产销量有望达到45万台。”

　　庞大的数字背后，潜藏着巨大的商机。究竟谁能夺得更多的市场份额，很大程度上取决于企业的产品质量与服务水平。西继迅达电梯深谙此道。

　　质量是企业发展的灵魂

　　“良好的质量，是一个公司的社会承诺和责任，没有好的质量，任何的发展都没有了基石，终究都会变成空中楼阁。”西继迅达（许昌）电梯有限公司总经理刘刚深知质量对于企业发展的重要性。

　　据了解，目前我国拥有电梯生产厂家大约500家。随着市场竞争日益激烈，一些电梯企业为了获取价格优势，而降低了产品质量和服务的水平。在西继迅达看来，这种方法并不可取。刘刚表示：“随着电梯的普及，使用者将更加关注电梯的安全性、舒适性、可靠性、服务质量等。未来谁能够更好更快地满足用户的要求，谁就能够在市场竞争中占有先机。而那些无法很好满足用户需求的企业，将注定他们在市场竞争中逐渐会被边缘化。”

　　根据合资约定，合资后西继迅达将实施与瑞士迅达统一的生产和质量标准。刘刚介绍说：“我们会把迅达的质量管理方针和标准渗透到公司的管理体系中，同时加大对质量监控方面的投入。我们坚信随着对迅达质量标准的进一步消化与吸收，公司的质量控制一定能够再上一个台阶。”

　　据介绍，西继迅达将参考迅达的国际化标准，大力推动产品生产自动化，推动流水线生产模式，建立生产过程信息监控平台和条形码系统，加强供应单位和合作单位的质量评估和管理，严格质量考核和备案制度。此外，西继迅达将加大质量问题的处罚力度，加大高科技检测设备的应用，制定更加详细的工艺流程，推动安装工艺的现场化，以及加大安装检验员的培训与考核。

　　加大服务网点建设

　　近年来，由于安装与服务质量不到位引起的电梯安全事故呈上升趋势。随着我国电梯保有量的不断增加，对电梯服务提出了更高的要求。

　　目前，西继迅达电梯有67个直属维保站、280名维保人员、还有132个委托维保站，维保范围遍及国内主要区域。

　　刘刚表示：“西继迅达还设置了电梯维保稽查队，对所有的维保站进行检查和督促，保证维保的服务质量。另外，还设置有客户访问组，坚持对所有在保项目，每个月最少进行两次电话回访，以了解客户的评价和要求。”

　　为了提高工作效率，西继迅达电梯开始通过技术手段，对在维保电梯实行远程监控，实时在线了解电梯的运行质量和维保情况。通过这些手段，有效提高公司维保服务水平。

　　据了解，西继迅达电梯除了具有自己的安装公司外，还缜密筛选了47家安装公司作为合作单位，保证了安装队伍的数量和质量。

　　西继迅达在电梯安装质量方面也进行了严格把关，为了及时解决复杂的现场安装问题，专门设立50人的项目经理团队和30人的技术支持团队，负责协调现场问题，监督安装过程，保证安装过程的顺利和质量。

　　政府采购信息报2011年9月28日第1234期5版