消费者投诉尼康D600进灰国内外区别对待

 

　　上海叶先生：由于D600设计缺陷随着相机使用，内部元器件掉漆导致相机感光元器件表面经常增加不正常的油点，拍摄天空时经常看到黑乌乌的脏点。尼康中国只给行货质保期内免费清洗，质保期外每次清洗都得收费130元，而且有时候还洗不干净。厂家的设计责任不应该由消费者承担？那么多款单反相机凭什么就这款有如此大的问题？而且不仅在中国，全球均有所反映国外是可以免费更换的，如果两次清洗后随着拍照使用仍有油污点。

 

　　,山东周先生：尼康D600单反相机上市市面上所有D600都有这个问题，而且已经被证实，尼康官方网站也给出了模糊的承认说明，不过并没有彻底解决相机存在的问题。

 

　　浙江王先生：日本尼康公司今年推出的新单反D600存在内部掉灰问题，已经为世界各地的消费所证实。据国外购买者反映，在清洗两次后仍然有问题即得到了更换。但是对于这一个明显的质量问题，日本尼康公司即不给中国的销售费解释，也不做出任何赔偿。中国的销售者只是得到了一个保修期内的免费清洗的服务。我要求：1。日本尼康公司对于其质量问题作出解释。2、对于由于清洗等造成的相应费用给了同赔偿。3。允许中国消费者退货

 

　　尼康承认官方D600易进灰建议手动清洁

 

　　尼康官方公告指出，“一些用户指出使用尼康D600数码单反相机拍摄时，照片上会出现多个颗粒状影像。当因数码相机的结构使得彻底清除这些尘埃非常困难时，我们必须注意到，只有在某些罕见的情形下，这些尘埃在影像中非常明显醒目。”

 

　　对此，尼康公司给出的解决方案是，按照用户手册进行清洁，或用气吹手动清洁。如果这些措施无法完全清除尘埃颗粒，问题依然存在，用户可以联系尼康售后服务中心或尼康特约维修站。

 

　　媒体追踪尼康承认传感器易进灰

 

　　中国经济网记者致电北京尼康维修站了解到，该项服务在一年保修期内免费，购买超过一年的用户则需要支付130元/次。但客服人员表示，清洗一次并不能保证以后不会进灰尘，清洗后能保持多久无灰状态也无法确定，跟用户使用情况和使用条件有关。

 

　　去年10月，国外媒体报道了尼康D600可能存在传感器极易进灰的问题。他们发现每台出租后返回的D600（出租前都经过清理）的传感器上都有大量灰尘。

 

　　这种不正常的情况引起了他们的注意，并对20台D600进行了测试。一般来说，出租的器材中有25%在返回后需要做清理，但是这个比率在20台D600上却是100%--全部需要清洁传感器。

 

　　消费者认为：尼康D600设计缺陷导致进灰

 

　　据了解，尼康相机出现问题并非首次。据媒体报道，2011年，不少消费者曾集体投诉尼康数码单反相机D7000拍照时出现“污点”问题。消费者认为是设计缺陷造成的质量问题。不过消费者维权一年多，尼康方面不承认是质量问题，只是表示免费维修。对此消费者认为这是尼康对中国消费者的敷衍行为。