汽车保险、汽车加油、汽车维修是"三公经费"中公车运行费的三个主要支出项目，《政府采购信息报》记者调查了江苏、浙江、山西等省份公务用车定点保险的情况，发现各省公务用车定点保险项目操作均较为规范，其中不乏令人称道的措施，彰显了政府采购定点保险业务的水平。

　　主打网上电子化手段

　　登陆江苏省省级行政机关政府采购中心的网站，点击"汽车保险"一栏，便可进入"江苏省省级及南京市市级以及区级（不含县改区）党政机关、事业单位公务用车定点保险"管理系统。

　　观察该系统主页面，记者发现，共有7家保险公司入围江苏省省级及南京市市级以及区级（不含县改区）党政机关、事业单位公务用车定点保险。

　　在该页面的三个主栏目中，分别显示了7家定点保险供应商的"服务承诺"、"费率"以及"联系电话"，旁边还有一个明显的图标显示"供应商排名"。

　　点击三个主栏目，各家定点保险公司详细的"服务承诺"、"费率"以及"联系电话"赫然在列，一目了然。江苏省定点保险项目负责人王建浩告诉记者，这些内容来自供应商的投标文件，为了方便采购人明确自己可以获得的各项服务，采购中心专门将这些内容"搬"到了网上。王建浩还介绍说，采购中心要求保险公司将每一笔保单信息都录入该系统，以便采购人和监管部门能够及时地查阅、监督每一辆公车的投保情况。

　　在"供应商排名"一栏，记者看到了7家车辆保险供应商的保险总额以及排名情况，中国人民财产保险股份有限公司江苏省分公司、紫金财产保险股份有限公司江苏分公司、中华联合财产保险股份有限公司江苏分公司3家供应商位列前三位，这说明这3家公司所获得的业务量超过其他4家。

　　公开透明、操作规范、功能全面，这是记者浏览和体验江苏省公务车定点保险系统后的第一印象。令人鼓舞的是，江苏省并不是唯一一个定点保险网上操作如此规范的地区。

　　浙江省政府采购电子化工作同样走在全国的前列。在浙江省政府采购中心协议供货系统网页上，同样可以查阅到"2011-2013年浙江省省级单位公务车辆定点保险"的基本保费、费率标准，以及各定点保险机构的详细信息。在其中一个供应商--"阳光保险浙江省分公司"的页面上可以看到，该公司共为778辆公务车投保，净保费为812.36万元，客户满意度为三颗星。

　　而在山东、山西等省份的省级政府采购中心网页上，记者看到，大部分网站除了车辆的定点保险相关信息外，还罗列了"承保流程"、"理赔流程"、"车险常识"、"保险释义"等基本的投保知识，方便采购人了解和学习。

　　看重服务履约能力

　　作为服务类项目，采购单位最看重定点保险供应商的服务质量，具体包括保费金额、理赔速度等表现形式。

　　山西省省级政府采购中心副主任王跃进介绍说，在招标过程中，采购人比较看重保险机构的网点分布情况以及理赔速度。他说，山西省通过公开招标方式确定了该省2013-2014年度的5家保险定点机构，各家定点机构基本上都能按照合同签订的保费金额来执行，赔付也比较及时，采购单位较为满意。

　　江苏省公务用车定点保险项目负责人王建浩则表示，采购人特别重视供应商的理赔响应时间。由于定点保险供应商对政府用户普遍较为重视，服务情况基本令采购人满意，没有出现过有效投诉等情况。

　　而事实上，公务用车由于一般都有着严格的管理，配备专业的驾驶员，再加上定期维修和保养，公务用车的出险率比较低。作为山西省公务用车定点保险机构之一，中国人民财产保险公司山西分公司负责人赵克军说，其公司在参加政府项目时，会仔细研究采购人提出的要求再确定服务承诺，只要是在合同内的条款，他们一定会按照承诺来执行。

　　此外，各地政府采购相关部门为了做好定点保险采购工作，还采取了事前走访调研、事中抽查考核、事后评价分析等多种措施。

　　比如，山西省省级政府采购中心副主任王跃进告诉记者，该省进行2013-2014年度公务用车定点保险项目公开招标前，还分别走访了保监会和采购单位，全方位了解保险的相关政策和采购人的意见。

　　上述种种举措都体现出各地公务用车定点保险工作日臻规范和成熟，充分实现了为采购单位做好服务的初衷。

　　政府采购信息报2013年8月28日第1498期7版