最近，家住海口皇家花园的谢先生购买了一台海尔洗衣机，货到后负责海尔售后安装的苏师傅立即与用户联系，并约定了上门时间。谢先生告诉苏师傅小区这时候电梯出现故障，暂时无法使用，如果此时上门安装得把机器背到25楼。苏师傅得知用户家着急使用洗衣机，于是半小时后便到达用户楼下。苏师傅背起机器一口气爬上25楼。到了25楼早已是大汗淋漓，此时，苏师傅没有休息又折返回一楼拿安装工具。25层，来回2趟，再次回到25楼的苏师傅衣服都湿透了，谢先生看了非常感动，赶紧递上一瓶矿泉水给师傅。苏师傅牢记海尔服务规范，谢过用户但并没有接用户的水，认真仔细的核对发票并与用户沟通好安装位置后便开始进行安装工作。

　　安装的时候，苏师傅先帮谢先生家里测了电，当发现谢先生家的水龙头有点儿滴水的时候，苏师傅帮忙为用户重新安装好了水龙头。洗衣机安装好后，师傅又把地上的杂物收拾干净。谢先生说：“海尔售后方面的真诚服务感动了我，他们不怕苦不怕累，送货快，安装及时，服务周到，让用户感觉到放心、踏实与便利。”海尔服务用行动证明了其真诚为用户的服务理念，让我们为这样的好服务、优质服务大力点赞。