近年来，铁岭县公共行政服务中心始终坚持以方便企业办事为出发点，通过不断改进和优化为企服务方式，进一步压缩基建项目办理时限，减少审批环节，提升服务质量，取得了良好效果。

　　一是健全完善并联审批新机制。为更好地服务招商引资企业，全力优化铁岭县投资软环境建设，2014年，铁岭县公共行政服务中心探索实施了招商引资项目并联审批服务新机制，按照统一受理、联合会商、集中探勘、同步审验的方式，将整个审批流程按照“登记注册、立项选址、规划用地、施工许可及竣工验收”五个阶段进行并联审批。每个阶段由中心协调相关部门通过联合会商拟定办理计划，为企业一次性出具相关材料清单，并由中心统一组织相关部门采取同步审验形式，集中上门进行现场探勘，减少了企业负担。通过开展并联审批新机制，铁岭县将企业从登记注册到施工许可的审批时限压缩至30个工作日，竣工验收阶段审批时限压缩至15个工作日。为此，中心还编制了并联审批服务手册以及流程图，方便了企业办事。2015年上半年，为加大对并联审批监管力度，铁岭县建立了服务责任书。由中心组织基建窗口为前来中心办理手续的招商企业全部签订了《项目审批建设验收服务责任书》，每名审批人员在为企业办理手续期间，必须在责任书上签字，并填写受理日期及办结日期，明确了审批人员相关责任，有效避免了办事拖拉、效率不高的问题。此外，为继续加大服务企业力度，中心对县域内招商引资企业全部建立了服务档案。对企业的基本信息以及服务记录进行逐一登记，目前登记企业达30余家。近期，中心协调相关窗口为汇佳生物科技办理相关手续，从办理工商注册登记到发放施工许可证仅用了15个工作日，打造了新的“铁岭县速度”。

　　二是建立工商注册帮办服务点。针对今年开展的“三证合一”登记制度，铁岭县公共行政服务中心不但对登记表制作了标准化样本，还抽调2名工作人员帮助窗口录入相关信息，为企业办理“三证合一”相关手续提供咨询、帮办服务。在为顺华汽车材料公司服务中，将原本需要7个工作日的“三证合一”手续，1个工作日内全部办结，企业十分满意。截止目前，帮办服务点先后为冠林汽车、鑫科机械、北汽新能源、中利光电新材料等十余家企业办理“三证合一”提供主动服务，提高了办事效率。

　　三是组建中心志愿骑行队。为提高窗口人员的身体素质，丰富服务企业方式，铁岭县公共行政服务中心组建了为企服务志愿骑行队，由中心统一调度基建窗口党员干部利用双休日时间，通过骑自行车上门为企业提供主动服务。目前骑行活动共开展了6次，先后走访了依农科技、汇佳生物科技、康华热力、金科铜业、恒壹电力、白雪电器、精工电缆7家企业，取得了明显效果，辽宁日报、铁岭日报、铁岭县电视台对此项活动进行了报道。

　　此外，在开展上门、预约、代办、延时、全天候等主动服务活动中，2015年，铁岭县公共行政服务中心先后为津达线缆、精工线缆、泰石岩棉，白雪电器、金飞马制漆、恒壹电力、九三粮油等多家招商引资企业提供全程保姆式服务。4月，组织相关窗口到精工电缆现场进行立项前联合预审。5月，协同规划、气象、城建、环保等部门到津达线缆、白雪电器现场进行竣工验收。6月，协调基建窗口为九三粮油物流项目办理规划及开工手续进行联合上门服务。截止8月末，铁岭县公共行政服务中心协调各窗口为企业提供上门服务54次，延时及全天候服务36次，预约服务39次，代办服务44次，收到企业赠送的锦旗2面，表扬信3封。