新形势下，淮安市秉持“两岸一家亲”的理念，进一步丰富101服务内涵，促进政府服务从被动向主动转变，从生活类服务向生产性服务延伸，从事务服务向深度服务跨越，以101服务品牌增强淮安的城市亲和力、吸引力、影响力，营造两岸民众共同的精神家园。重点推动“四化”，努力打造政府优质服务示范区。

　　一是一企一策个性化。建立市领导结对帮扶台资企业制度、定期走访制度、会办制度，定期深入台企走访座谈，了解情况，会办问题。各部门以企业需要为工作追求，根据自身职能，结合台企特点，制定实施具有本部门特色的服务项目、措施、流程、规范等；针对不同台企个性化需求，提供差别化个性化服务，为企业发展排忧解难。

　　二是投诉维权法制化。坚持在法律的框架下，妥善处理投诉、司法案件，健全台胞投资权益保障协调委员会工作制度和运行机制，完善投诉登记、案件审核、呈批受理、跟踪办理、结案回访等一套完整的涉台投诉案件调处程序，及时受理调查、及时送达结果。

　　三是服务队伍专业化。在台商服务中心建设一支政治过硬、业务过硬的专业服务队伍，各单位各部门明确专人服务台商服务工作。积极引进专业服务，采用购买服务的方式，引进律师、会计、审计等社会专业服务团队，加入到台商服务中来，弥补政府服务的不足。

　　四是生活配套多元化。想方设法解决台商生活中个性化、多元化、差异化需求，不断提高医疗卫生、子女教育、文体休闲等方面的综合保障水平。广泛开展“笑脸台商，笑看淮安，笑面发展”台商摄影摄像比赛、“牵手台商·氤氲书香”两岸读书会等活动，引导和支持台商参与到淮安的公益、慈善、社区服务等活动中来，丰富台商的精神生活，增强台商“家园意识”。