3月18日下午，小区物业社工启动仪式在惠城区江北街道水北社区举行，水北新村三区和奥林匹克花园成为惠州市小区物业社工首批试点。小区物业社工即依托社区综合服务中心，由所在社区的小区物业向社工机构购买服务，在物业管理工作中引入社工方法和技巧，扩大服务领域，提升服务深度。这也意味着两个试点小区的居民，在享受物业服务的同时，还能得到专业社工的服务。

　　居民：希望多针对小孩老人开展活动

　　3月18日下午，水北社区水北新村三区（9号小区）文化广场聚集了近百位居民，简短的小区物业社工启动仪式结束后，进驻该小区的社工随即与社区居民互动起来。社工在小区里摆了多个展位，包括“挤眉弄眼品饼干”“吹球球过河”“玻璃弹珠对对碰”等互动游戏和免费理发等公益服务。好玩的游戏吸引了不少居民参与，参与游戏的居民还能领到小礼品。

　　王女士带着2岁半的女儿玩得不亦乐乎，“小区也有社工了，走下楼就可以参加活动，希望多针对小孩老人开展活动。”王女士说。

　　进驻9号小区的社工来自水北社区综合服务中心的社工机构———惠州市公民伙伴社工服务中心。惠州市公民伙伴社工服务中心总督导张晓园说，该社工机构进驻水北社区已经3年多，但由于人力配置有限，在服务范围上有所局限，因此主要集中在8号小区服务居民。9号小区的住户2014年后陆续入住，共1394户，为让更多社区居民享受到社区社工服务，该社工机构结合省市“物业社工”的项目，与9号小区物业沟通，促成了物业购买社工服务。

　　“接下来我们将长期派驻一个社工在9号小区，依托和联动社区综合服务中心的资源，根据居民的需求，开展形式多样活动和服务。”张晓园说。

　　市民政局：用社工促进物业管理服务

　　市民政局社工办负责人邹华彬介绍，小区物业社工试点项目从去年启动，旨在营造有利于社会工作发展的氛围，并利用社工力量促进物业管理工作进一步发展。

　　“按照我们的方案，计划在惠城区有社区综合服务中心的社区，选择5个有服务需求的小区，开展物业社工试点。”邹华彬说，“为此，我们还申请了经费，给予购买社工服务的小区物业补贴。”

　　不过，小区物业似乎对该试点项目不太积极，经过民政部门和社工机构的努力，最终只有2个小区物业愿意尝试，即江北街道水北社区9号小区物业和小金口金青社区奥林匹克花园。这两个小区购买的社工服务经费分别为每年7万元和6万元（奥林匹克花园物业另承担活动经费），他们均获得民政部门4万元补贴。这也就说，小区物业花两三万元便可得到专业社工服务。

　　记者获悉，小区物业社工试点项目服务时间为一年。“希望通过试点，社工以专业服务做出成绩，让物业觉得‘物业超值’，进而主动掏钱购买社工服务。”邹华彬说。

　　水北新村9号小区物业隶属于水北社区居委会，水北社区党支部副书记王泳嫦说；“如果社工服务真的是物有所值，我们还是愿意掏钱的，毕竟，社工的服务更专业，更精细。”

　　物业公司：社工服务能给物业带来积极影响

　　进驻小金口金青社区奥林匹克花园的社工机构是惠州市惠民社工服务中心。该社工机构已于1月份开始进驻服务。

　　奥林匹克花园的物业公司———惠州颐佳物业服务有限公司副总经理杨理明说，奥林匹克花园共有2000多户，目前已入住八九百户。如何更好地提升服务质量，物业公司一时间找不到切入点。直到社工机构找上门。

　　“物业服务是收费的，与业主难免有利益上的冲突。”杨理明说，社工作为第三方，又有专业知识，在调解物业与业主矛盾、邻里关系，宣传正能量等方面较有优势。

　　杨理明认为，物业购买社工服务还能给物业带来积极影响。如社工通过各种服务和活动，有助于拉近物业和业主的关系，这样业主需要一些个性化服务如家电维修时，就会相信物业并找到物业，这也有助于物业提升服务质量。

　　惠州市惠民社工服务中心副主任韩婧琦说，奥林匹克花园的物业管理层非常支持社工进驻，并将社工安排在物业办公室一同办公，同时负责小区活动的大部分经费。“不过，一线的物业员工对社工并不了解，大部分员工甚至此前没有听说过社工。”韩婧琦说，“所以，还需要相互磨合、沟通和了解。”