2016年传统企业将迎来大的变革期，这也是传统企业进行“互联网+”的必经之路。在转型过程中，电商服务商将是其不可或缺的重要合作伙伴。以“万物零售”为主题，第十届中国网上零售年会12月16-17日在重庆世纪金源大饭店召开。会上，首都在线电商事业部姜萍接受了媒体的专访。

　　传统企业在“互联网+”的过程中，数据服务是重要的基础，首都在线电商事业部姜萍指出，企业通过云计算来解决数据需求，不用再买硬件服务器，也不用租数据中心，可以节省出1/3的成本。

　　姜萍介绍到，一个企业要发展自己的业务线的时候，它基础设施这块要自建，自己买服务器，采购硬件服务器是一个大的成本，放到数据中心里面还有一个占有机会成本，另外还有传统托管机架费用、带宽费用。如果用云计算来解决，企业客户不仅不用再买硬件服务器，也不用租数据中心，这样至少能为企业客户节省1/3左右。另外，电商企业对云计算有比较天然诉求，例如双11，各大电商平台会产生一个弹性的对于云计算的需求，如果没有公有云，这些企业其实都会自己前期要采购大量的服务器，还要提前至少两个月左右，所以从时间成本上也是一个节省。

　　以下是采访实录：

　　姜萍：我大概介绍一下，首都在线从1998年就开始做数据中心的业务，是中国在IDC企业里面一个老牌的IDC服务商，我们从1998年做数据中心到2009年开始转型做公有云，在中国IDC企业里面目前也是唯一一家能够坚持到今天并且在公有云市场里占有一定市场份额的一家企业。中间也有很多IDC服务商在做云计算，但并没有坚持到今天。我们在2015年战略是从国内拓展到全球，在未来两年做到全球14个云计算节点。目前除了北京、上海以外在日本、美国、新加坡、法兰克福建有全球的云计算节点，为中国企业在海外拓展业务提供更多云计算服务。大概企业背景是这样。

　　记者：我想了解一下我们云计算服务为电子商务企业或者微商企业主要体现在哪些方面，提供什么样数据服务？

　　姜萍：在公有云服务上分几块，从基础设施层到平台层的服务，再到应用层SAAS的服务，我们首都在线提供的是在最底层基础设施层服务，即IAAS层的公有云服务，给这些企业客户提供网络和公有云硬件资源租用服务。

　　记者：后期销售、客户信息采集这块，包括微商后期的销售数据信息采集之类的？

　　姜萍：客户的数据信息收集和分析属于应用层的服务，这个和企业内部的CRM、ERP系统相关，也是在大数据分析的一个方向，这一块公有云本身和大数据分析也是密不可分的，我们目前定位在IAAS层，我们还是关注于在IAAS层为企业提供一些硬件资源池租用的支持。

　　记者：企业采用公有云与IDC托管相比，预计能为企业降低多少成本呢？

　　姜萍：我们大概测算了一下，我们几年前做IDC的时候，一个企业要发展自己的业务的时候，自己买服务器，采购硬件服务器这是一次性成本。然后放到数据中心里面还要租用机架。租用数据中心托管成本有两部分，一个是传统托管机架费用，一个是带宽费用，如果用云计算来解决，企业客户不用再买硬件服务器，没有硬件服务器也不用租数据中心机架了。这几年我们也能看到在数据中心这个领域里面，每个服务商的机架成本都是在上升，运营商机房的机架费用由几年前3000元已经上涨到7000元，就这样在IDC的市场里仍然供不应求。企业自己采购服务器，虽然硬件服务器是一次性成本，但是在租用数据中心的时候你机架成本也是每年都在增加。如果用云计算，我们大概测算，至少能为企业客户节省差不多1/3左右。我们曾帮助一个企业做过一个测算，这家企业有100个机架2000台服务器规模的IDC托管业务，以每年30%的服务器更新淘汰的速度转型到云平台上，三年的时间周期里，逐步从传统的IDC托管转型到IDC托管和公有云虚实结合，可以为这家企业节约费用3000万左右。还有一个，为什么首都在线今天也来到亿邦这次的会，针对电子商务这块，其实电商企业对云计算有比较天然诉求，比如双十一，像各大电商平台有自己周年庆典，秒杀，闪购等促销手段，这时候会产生一个峰值访问流量，这种高弹性的流量是对于云计算的需求，如果没有公有云，这些企业其实都会自己前期要采购大量的服务器，这个采购周期对一个企业内部来讲至少两个月左右，从采购下单到供货商把设备交付给你，企业IT人员上架到数据中心，安装然后调试系统，整个运营下来至少需要两个月时间。而公有云在这里面能为企业节省一个时间成本，可以做到快速部署。我们给一些大的平台电商提供服务，尤其在各种促销节的时候提供服务，我们可能只需要一周的时间甚至几天的时间就可能给这些电商交付几百台甚至上千台的云主机。从费用上，如果企业自己采购几百台服务器放在数据中心里面，为了迎接一次大促可能就是一个月或者半个月时间，但是这笔固定支出是几百万甚至上千万的，如果用云计算可能这一个月也就是一两百万的费用就解决掉了，就是从这两个方面，一个是时间的成本，还有硬件采购投入的费用。再有就是在运维管理上，其实公有云也给很多中国企业带来了非常好的体验。我们有一个游戏客户，在几年前，游戏客户大部分都是自己采购服务器，或者是和运营商合作这种方式，做游戏分成，这是差不多七八年前游戏公司采用的一个方式，也是为了降低他整个硬件成本的投入。有了云计算以后，其实游戏客户有一个最好的体验。因为传统游戏产业链发展从原来客户端游戏到后来的网页游戏，到这两年我们的手机游戏，在客户端游戏的时候整个游戏生命周期是很长的，这些企业可能采用传统物理服务器支撑IT架构是没有问题，但是发展到后来采用手游的时候，其实游戏生命周期变得非常短，可能两三个月这个游戏迭代了，这些服务器如果企业自己采购，在游戏合服务的时候就变成了一个闲置的资产，如果要用云计算的话，随时可以退，随时把云计算这个硬件资源退回来，你要再用的时候再去租，这给游戏厂商业带来很大便利。也有游戏厂商后跟我们讲，说用云计算还有一个更大好处是节省的运维成本，节省运维成本是在哪儿，就是原来一个技术团队可能管理上千台服务器要四五个人，用云计算来实现，我一个人可能就能管理上千台的云主机，这是对他们内部人员管理成本的节约。首都在线目前在整个公有云市场里面跟其他友商也不太一样，我们是为企业级客户提供定制化云计算产品，因为这个也与首都在线原来的企业定位有关系，因为我们原来就是做数据中心，我们总是IDC转型做云计算的，我们特别清楚我们客户的需求是什么，我们客户对网络要求，我们客户对云计算硬件资源，对CPU要求，对存储要求，根据这些企业的切实要求我们构建了公有云的云平台，所以现在我们整个的云平台商承载都是企业基重型应用，比如像游戏客户，像大的平台电商，像聚美优品，蘑菇街，1号店等这些大的平台电商，使用我们产品，带来好处从稳定上我们是有保证的，从数据安全我们是能提供非常可靠的保障。

　　记者：我很想了解一下咱们现在服务的基本上是游戏和电商类的客户，因为现在政府好象也在做智慧城市打造，可能也需要咱们这样的服务，咱们有考虑过，咱们做政府行业有没有一些解决方案或者成功的案例呢？

　　姜萍：我们现在来看政府这块其实大部分都是采用私有云的方式，首都在线我们是定位公有云，所以将来未来发展上比如说混合云，政府未来是不是有一些自建一套私有云，可能还有一部分业务放在公有云上，这个是首都在线将来可能为政府提供的相应服务，就是公有云和私有云结合的混合云产品。

　　记者：现在整个平台商业务占比，比如电商和游戏占比是多少？

　　姜萍：是这样，我们现在首都在线电商和游戏的客户的占比差不多各占一半，今年我们电商行业客户的拓展这块发展还是非常好的。因为刚才也讲到首都在线在构建了全球14个云节点，这个是对跨境电商提供非常有力的服务产品。很多中国企业跨境出海开拓业务的时候其实没有首都在线的时候他们几乎是没有什么中国企业的选择，要么就用亚马逊。首都在线在海外部署的云计算结点其实给中国企业带来非常便捷服务。有几个方面，跨境电商第一个是使用首都在线我们是有温度的服务，中国企业还是非常愿意和中国的服务商打交道的，因为他没有汇率的问题，在财务结算上非常符合中国企业的结算模式，我们服务是中文服务，第一个，我们提供7×24的中文服务，第二个就是这种服务业没有时差，很多客户找到我们时有讲，原来跟亚马逊，第一他们服务有时差，第二我们不能享受到中文服务，很多企业内部IT运维人员认为整个服务的效率和响应上也会受到很大的影响。第三个就是我们把全球GIC一体化云平台产品推出之后得到了很多跨境电商及一些电商服务商的认同。因为很多企业不是在全球一个点，在全球很多点都要开展他的业务，他在中国IT系统怎么和全球这些点连接起来，这是我们首都在线帮助他们解决的。客户首都在线的GIC平台上，只要在我们任何国家的数据中心里面租用我们云平台，它全部连在企业内网里面，给企业管理带来很大便利性，从成本上也给他们节约非常得多费用。因为原来企业不租用我们全球的内网，可能就要采用与多家运营商租用点对点国际专线，这个成本是非常高昂的。而且我们今年一直到现在是在给企业提供五兆全球在GPN的免费使用，一般企业应用5兆产品是可以满足他的产品应用，作为大的平台电商5兆远远不够，可能需要50兆甚至100兆，但是从综合成本来讲我们肯定给客户提供性价比非常好的产品。

　　记者：您说跨境电商是出口的跨境电商吗？

　　姜萍：现在各个大的平台电商都有海淘的业务，进口，大部分都是进口的，他需要管理海外的仓储，管理海外的供应商，首都在线实际上面对中国企业用户，但这些电商企业的供应商系统、物流系统是在全球的，所以有需要从中国本地到海外的库存系统、仓储系统及海外供应商平台做互联。

　　记者：跨境电商这块在咱们平台有多大？

　　姜萍：现在用到我们产品有几十家，除了跨境电商外，也有一些其他行业的企业在使用我们海外平台，比如做视频服务，在线教育，物流企业等。

　　记者：他们这些跨境业务也在咱们的云平台上？

　　姜萍：对。

　　记者：游戏这块有那些比较大企业？

　　姜萍：首都在线是国内第一个进军游戏市场的公有云服务商，昆伦万维，九城这样的游戏公司都是较早就开始使用首都在线公有云平台的客户了。

　　记者：现在平台的增长哪一块增长更快？

　　姜萍：游戏和电商在我们平台增长都非常快，其实现在中小企业也增长也很快，因为国内大的环境，这两年公有云发展本身非常快，像我们从2009年开始转型做云计算，其实我们第一代生产平台到2010年上线，那时候我们在销售体系里面感觉到整个市场很多企业并不认同，他认为公有云还是一个概念，当时是那样一个情况，但是这两年随着政府的助力，再加上企业包括云计算厂商，还有像IBM这些企业，在公有云这个市场上突起，使得整个市场环境现在非常好。

　　记者：从2014年到2015年行业内突然出新很多云服务提供商，我们也想了解一下针对于其他云服务提供商首都在线的优势在哪儿？

　　姜萍：刚才讲到，我们从产品定位，在客户群这块我们定位为企业级客户提供定制化云计算产品服务，从这点出发，我们从产品设计上是要保证我们平台是绝对稳定的，在稳定前提下我们讲快速部署，讲我们整个平台的性能，我们整个平台构建和其他友商是不太一样的，因为我们在运营基础设施这块，首都在线的云平台全部部署在电信级的数据中心里面，这是在基础设施上。从硬件构架上来讲，我们采用全部都是刀片级的服务器构建模式，有的是用的服务器，这个硬件成本是非常低的，但在性能和稳定性上也是缺失的。其实带来刀片级的集群它达到的效果是CPU计算能力非常强，这是指平台技术参数，我们首都在线一直都采用的是业界最顶级的CPU，因为有超强计算能力，所以能满足企业的重型应用，像电商还有游戏对计算能力要求是能达到的。第二个是我们从存储上是业内唯一一家采用金融级的存储架构，集中式存储，这个从最大程度上保证客户数据是安全的，因为我们所选的存储厂商承诺我们数据百分百零丢失的，所以，从我们运营云计算到今天已经差不多5年时间，我们从来没有发生过数据丢失这样的故障，对于我们的客户来说是非常有安全性的。这也验证了为什么有很多大型的企业、重型应用的企业是在首都在线这个平台上。我们做过一个统计，今年整个在互联网前100强里面差不多有30%的企业是用我们首都在线的云服务。