全国人大代表、海尔集团总裁 杨绵绵 摄影/

　　（政府采购信息报记者 贾静龙）　家电工业“十二五”发展规划指出，未来10年我国要实现由家电大国向家电强国的转变，强化企业社会责任、提升行业形象成为主要任务之一。在今年全国两会上温家宝总理所作的《政府工作报告》中，加快转变经济发展方式成为我国今后发展的主要方向。企业在其中又充当了哪种角色？

　　全国人大代表、海尔集团总裁杨绵绵接受《政府采购信息报》记者采访时表示，转变发展方式，不能单纯地发展经济，而应实现更加全面、科学、均衡的发展，这样才能使得经济增长与社会进步同步、与人民生活的改善同步。社会责任将成为企业未来最具挑战性的 “硬指标”，同时也是企业最具竞争力的一面。

　　发展是履行责任的基础

　　自主创新、节能环保、品牌国际化是家电企业绕不开的话题，今年杨绵绵围绕上述三个方面提出了5个建议：

　　加快我国数字电视标准实施速度，同时政府加强海外推广力度；持续推进以企业为主体的标准化工作机制；加强政府和行业协会应对国际贸易保护政策；建立知识产权许可反垄断立法和司法调查。

　　在政府办公楼推广磁悬浮空调等。可以看出，发挥标准化在产业升级的推动作用，提高国际话语权，扫清自主品牌全球化障碍，这都成为杨绵绵关注企业发展的焦点。

　　在杨绵绵看来，企业只有发展才有能力履行社会责任，如果企业连自己的基本运营都维持不下去，就没有能力去履行社会责任。随即她以海尔为例，海尔前身是一家资不抵债的集体工厂，那时企业自身难保，连税收和就业这样的基本责任都无法履行，只能成为社会的包袱。而26年后，海尔全球员工数量已从不到600人发展到7万人，营业额也从148万元跃升至1357亿元，成为我国首个千亿元家电集团，每年利税超过100亿元。

　　创新是发展的生命力

　　企业要发展就要履行社会责任，而履行社会责任要依靠什么？杨绵绵认为：“只有持续创新才能持续履行社会责任。”家电行业是我国竞争最为充分的行业之一，要在竞争中先人一步，就必须以用户需求为导向，为用户创造价值。

　　新年伊始，受原材料价格飙升的影响，白色家电涨价声不绝于耳。在业内专家看来，这种“涨声四起”暴露出了某些家电企业经营理念的苍白，产品价格惟材料论背后是企业核心竞争力以及创新能力的缺失，从而无法以运营能力抵消成本上涨带来的压力，导致企业稳定发展成为空谈。

　　“如果仅因为原材料价格上涨产品的价格也随之上涨，那产品能够为消费者提供的价值也就少得可怜。”杨绵绵表示，产品的价值是满足消费者心理需求的愿望，这种愿望表现在企业能够提供的“服务”上，这种“服务”是任何材料都替代不了的，需要企业根据消费者需求不断提供创意来支撑。

　　为应对不同的需求，海尔对产品采取了模块化设计，比如模卡电视，将各种需求定义为各种模块，消费者在按需选择的同时也降低了产品硬件成本。“好的创意完全可以抵消原材料上涨带来的压力。”杨绵绵认为。

　　将品牌全球化

　　“创互联网时代的全球化品牌是中国优秀企业不可推卸的责任。”杨绵绵认为，一个强大国家的背后是一大批全球化品牌的支撑。

　　进入互联网时代，消费者需求开始多样化，海尔将之为需求的“碎片化”。每个人的需求都各不相同，通用产品已无法在功能上满足多样化的需求。

　　企业传统的销售方式是将产品生产出来，然后放到仓库等待消费者购买。进入互联网时代，海尔改变了这个流程，一线销售人员首先需要收集消费者需求，然后提交到设计、研发部门，然后企业根据现有产品功能模块进行组合，生产出特定的产品。为了实现与消费者的零距离接触，海尔探索出了“人单合一”的模式，对商业模式、组织架构、生产流程均进行了创新。

　　互联网的发展对企业创品牌既是机遇也是挑战，企业需要从传统发展模式转变到适应互联网时代的商业模式。2010年，海尔的利润增幅是销售收入增幅的8倍，“人单合一”双赢的模式起到了关键作用。

　　政府采购信息报2011年3月16日第1153期6版