提供整体解决方案 提升办公效率

    访诺梵（上海）办公系统有限公司总裁傅天承

    诺梵（上海）办公系统有限公司总裁 傅天承

    近年来，诺梵（上海）办公系统有限公司（以下简称"诺梵"）的发展速度引人关注，由此也被业界认为是办公家具设计界的一颗新星。不过在诺梵总裁傅天承心中，设计只是一部分，他更希望诺梵成为办公环境整体解决方案的提供商。这一愿景在其公司名称中可以窥见一斑。

    近日，在其极富LOFT风格的诺梵创意展厅（上海总部及旗舰展厅）中，傅天承在接受《政府采购信息报》记者专访时表示："诺梵不仅是客户需求的满足者，更是引导者，我们为客户提供办公环境整体解决方案的终极目的是为了提升客户的办公效率。"

    走在前面引导客户需求

    有一种理论认为，要想开发出伟大的应用，最好的方法就是用心倾听用户的建议，着重研究产品，同时要把握好平衡点。因为在大部分情况下，用户并不知道自己真正想要的产品是什么，除非你把产品摆在他们面前。

    满足客户需求是我们常常提及的企业致胜法宝。而傅天承认为："如果产品仅仅是以满足客户需求为宗旨，那么你可能永远只会走在客户的后面。而完全根据自己对市场的观察做出判断，也是不明智的。我们要把这两者结合起来。不仅要以客户为导向，满足客户需求，更要对客户进行引导。"

    坚持自主创新与绿色环保

    "诺梵一直坚持自主创新和绿色环保。"傅天承自信地说道，"2011年，诺梵被授予'上海高新技术企业'称号，成为业内首家具备该资质的系统办公家具企业。"记者了解到，目前，国内办公家具行业能够被认定为"高新技术企业"的公司并不多。同时，诺梵还是国内首批通过GreenGuard认证的办公家具企业之一。

    在产品的绿色环保方面，诺梵通过坚持不懈的努力也逐渐取得了成果。2010年，诺梵推出由纯竹木打造的WAVE公共座椅并获得了第十三届中国家具设计奖银奖。今年，诺梵在上海纽约大学项目中为其提供的家具中大面积使用了竹木材料。"市场还需要培育并有待成熟，尤其是绿色制造和创新设计的努力很难在短时间内获得回报，但只要坚持下去就会有收获。"傅天承相信诺梵的坚持是值得的。

    此外，诺梵创意展厅也是诺梵践行绿色环保理念的举措之一。该展厅由原上海第一机床厂改建而成，其整个工程的设计建造严格按照美国绿色建筑委员会的标准执行，并于2013年8月正式获得了LEED金级认证。

    解决方案提升办公效率

    尽管引领需求、绿色设计是诺梵的长项，但在傅天承心中，他并不希望诺梵局限于此标签，他希望诺梵能为经销商和客户提供一整套的办公环境解决方案。

    "你可能会发现诺梵的某一件产品在行业中也许不是最领先的，但是无论是设计还是品质，诺梵的每一类产品在市场上都处于前列，我们要为客户提供的是全方位的产品和服务体验，希望通过为用户提供最佳的整体办公环境解决方案，来促进其办公效率的提高、改善用户的办公室文化建设。"傅天承表示，"来展厅参观体验过的客户给我们的评价是办公效率的专家，如何合理利用'环境·家具·人'的关系来提高用户的工作效率是我们一致追求的宗旨。"

    目前，诺梵上海总部的展厅和办公空间融为一体，其整体环境也是客户参观展厅时必不可少的部分，通过身临其境的体验，使客户获取了更加直接、实际的感受。

    记者手记

    坚持市场化运作赢得政采先机

    这两年，诺梵市场营销策略最大的变化是在重点二三线城市建立了经销商团队。傅天承表示，在完成北京、上海和深圳等6个代表性城市的市场培育和经验积累之后，诺梵开始进一步推进和完善全国销售和服务网络的建设，而要做到这点，最快和最有效的方式便是发展经销商。

    "目前，很多经销商也在转型，尤其是在二三线城市。以往，部分经销商是'靠关系'做生意的，但近年来市场越来越透明和公正，让他们面临巨大压力。"傅天承表示，"诺梵完全是通过市场化来运作的，经销商看重诺梵的不仅是产品，更是市场经验、服务与品牌。我们希望能与经销商形成统一的价值观，用我们的经验和经营理念与他们共同打造可持续的经营模式，这也是诺梵的软实力所在。"

    2013年以来，楼堂馆所停建限建和政府采购反腐节约力度的加强，使政府采购市场的关系户在减少，招标开始变得更加公开公正，诺梵成为这一政策下的受益者。"从去年开始，国企等政府相关部门采购将决策权下放到项目管理公司，项目组对市场的考察给我们提供了更多机会，我们也中标了多个政府采购类项目。"傅天承认为，之所以有这样的机会与政策因素不无关系，但也再次证明了诺梵坚持市场化运作的正确性。