上海永大电梯设备有限公司总经理特别助理、业务处协理   李向阳

　　扎根祖国大陆市场20年的上海永大电梯再次取得重大突破。

　　近日，上海永大电梯被国家工商总局商标评审委员会认定为中国驰名商标，获此殊荣将成为永大电梯深耕大陆市场的有力推手。"创新安全技术、完善的服务体系以及较高的品牌知名度，为永大电梯获得'中国驰名商标'奠定重要基础。"上海永大电梯设备有限公司总经理特别助理、业务处协理李向阳告诉《政府采购信息报》记者。

　　自主研发 安全技术获突破

　　永大电梯的成功背后有着不平凡的历程。1993年，台湾永大机电与日本日立合资成立了上海永大，授权使用"永大日立"品牌。到2003年年底，永大与日立的合作协议期满，永大董事会决定不再要日立入股。2005年，公司产品正式更名为"上海永大电梯"；2006年，永大正式宣布与日立合作终止，从此走上了艰难却又坚定的自主品牌发展之路。

　　为了建立差异化的竞争优势，在总经理许作名带领下，永大电梯选择了把"安全"作为企业技术研发的重点，2011年年底，上海永大电梯自主研发的"抱闸力侦测"和"溜梯自救"两项安全技术获得国家发明专利，一经发布，在行业内就引起了巨大轰动，被业内专家评价为中国电梯行业在安全技术上实现的重大突破。除了这两项已授予专利权外，上海永大自主研发的"电梯带闸运行"、"故障警示系统"等多项安全技术也已申报专利并已被受理。

　　从2011年北京"7·5"地铁电梯安全事故发生开始，一系列的电梯、电扶梯事故引发了全社会对中国电梯安全的高度关注和普遍担忧。上海永大"抱闸力侦测"和"溜梯自救"两项安全技术专利发明及应用，给广大用户吃了一颗"定心丸"。

　　"上海永大在电梯安全体系构建方面从来都是不遗余力。"李向阳介绍说。以自动扶梯为例，对于裙板防夹装置等五项安全要求，早在国家法规实施之前，上海永大就已经开发完成并应用在旧标准的扶梯上。2012年年初，上海永大又成功开发完成了符合新国标GB16899-2011的新EP自动扶梯，并顺利通过国家强制认证检测，成为第一批通过强制认证检测的电梯企业。

　　服务先行 提高电梯自保率

　　2012年的电梯行业依然不平静，2012年9月"上海华联商厦女游客踏空坠落"、"温州母子坠楼一死一伤"等事故再次触痛公众神经。据业内专家表示，八成电梯事故是由维保不到位造成。上海永大电梯对此倾注了大量心血。

　　李向阳表示："永大始终高度重视提高电梯维保服务水平，坚持以客户服务为导向，践行'服务先行'的发展理念，努力在用户心中建立'差异化'的优质服务形象。"

　　在维保体系建设方面，永大电梯为客户制订了详尽的维保计划，为维保人员建立规范化、标准化的培训和考核机制，开发并应用了全天候的无线远程报警系统。截至2012年6月，永大电梯在全国的维保服务网点数量已达330多个，这为永大电梯提供快速、及时的维保服务奠定了坚实的基础。

　　为了提升企业服务竞争力，近年来，上海永大不断提高自维保电梯比例。李向阳对此解释说："强调服务的初衷源于永大更看重的是服务质量、乘客安全以及品牌声誉，原厂保养或者通过厂家资质审核与授权的正规第三方企业维保，更能够保证维保质量、确保电梯安全。"

　　永大电梯践行"服务先行"的理念也得到了市场与公众的认可，2011年9月，永大电梯获得"全国顾客满意（行业）十大品牌"称号。

　　成都建厂 战略版图向西扩张

　　自1999年国家正式提出实施西部大开发战略后，西部市场就一直备受企业关注，日益成为各大企业投资热土。经过十几年的快速发展，昔日的"短板"已经成为我国经济发展的强劲支撑。成都作为西部重镇，自然更受企业青睐。早在1999年，上海永大就率先麾军西部，成立了成都分公司。永大电梯在西部市场的深耕细作也结出了累累硕果，多个分公司和办事处相继成立，营销和服务体系不断得到扩大和完善。

　　对于快速发展的永大电梯而言，建分公司、办事处显然已不能满足企业发展需求，在成都建制造基地已提上日程。李向阳介绍说："2013年永大电梯在现有物流基地的基础上，将投资2亿余元建设成都制造基地，该基地将成为永大电梯继上海、天津之后在大陆的第三个制造基地，预计设计产能将达到8000台，永大电梯中国战略版图也将由此进一步扩展。"

　　成都工厂建成后，永大电梯将借助成都工厂对西南、西北地区的强辐射力，在产品、生产、研发、制造以及营销服务方面更贴近西部市场，同时永大电梯还将以区内雄厚的产业基础和完整的产业链结构为依托，将产品、服务的触角全面延伸到中西部乃至全国市场。

　　业内专家分析："目前奥的斯、博林特已在重庆建立工厂，今年3月份康力电梯成都生产基地也开工建设，随着上海永大的加入，中国西部的电梯市场势必面临着新的格局。"

　　短  评

　　强化服务 放眼未来

　　从最初的合资路线到后来坚持自主创新，永大电梯做出了一个艰难的抉择，之后永大电梯用实际行动证明了自己当初选择的正确性。从目前单厂电梯年产销量来看，永大已成功进入中国电梯行业前五名。能够取得这样的成绩，对于民族品牌而言实属不易。

　　永大电梯并没有因此而沾沾自喜，他们要做的是放眼未来，继续坚定、稳健、可持续地执着前行。专家分析，随着城市化进程的提速，未来十年中国电梯行业仍将保持稳定快速的发展势头，但到一定时期内，市场拐点也会到来，新梯增速将会放缓。

　　为了保持企业稳定可持续发展，永大将进一步聚焦服务体系建设，强化维保业务板块的运营，确保永大在产品、安装、服务等方面的优势得到不断巩固和加强。据了解，永大电梯正在一步步调整结构，把优秀人才集聚于售后服务与维保部门，目标是建立一个以真正售后服务、维修保养为主要核心的优势事业体。

　　过硬的技术、优质的产品以及完善的服务，让永大电梯在政府采购市场屡屡中标。尤其是在更加重视售后服务的保障房市场，永大电梯的表现更是堪称完美，刚刚过去的9月份，上海永大中标了厦门凤凰花城地块保障房项目，中标总金额近4000万元。

　　被认定为中国驰名商标，无疑是对永大电梯在国内市场优异表现的最好肯定。作为深耕大陆的民族品牌，永大电梯正在谋划未来，力争打造世界级电梯品牌。