上海爱登堡电梯有限公司董事长 李绥 摄影／宋绍彩

　　如果要评选出今年电梯行业最热门关键词，相信非“安全”一词莫属。过去的一段时间里，持续发生的电梯安全事故不仅撩动了各电梯厂家的神经，就连部分普通老百姓也谈“梯”色变。电梯这个原本不太受人关注的特种设备，开始走进公众的视线。
　　
　　电梯安全事故发生的主要原因有哪些？作为电梯厂家，如何做到有效避免安全事故发生？近日，《政府采购信息报》记者就上述相关问题对上海爱登堡电梯有限公司董事长李绥进行了专访。
　　
　　电梯安全涉及多个环节
　　
　　一旦电梯安全事故发生后，人们习惯把矛头指向电梯生产厂家，因此部分电梯品牌遭遇到信任危机。
　　
　　“电梯作为长期使用的特种设备，出现一些小的安全故障是正常现象，总体来说，电梯安全事故发生率还是比较低的。关键是故障发生后，要引起相关单位的足够重视并尽量避免类似事故的再次发生。”李绥表示，就电梯产品本身而言，绝大部分电梯是安全的，但电梯产品安全并不代表在运行过程中不会出现故障，因为电梯安全与安装、维保服务质量也密不可分。
　　
　　就产品生产环节来说，有些厂家为了降低生产成本，在材料使用上偷工减料，使电梯产品轻质化。另外，在产品设计上也会存在不合理的地方，例如7月5日北京地铁4号线发生的自动扶梯安全事故，就被诊断为设计存在缺陷。
　　
　　李绥认为，“就产品设计而言，厂家应从多个安全部件把关，一个部件出现故障后，其他安全设备可以起到作用，这样就多了一道安全防线。”
　　
　　另外，电梯安全事故增多与企业管理也有很大的关系。“目前，很多电梯厂家把销量放在企业发展的首要位置，有些外资品牌，管理层基本都是聘请的职业经理人，销量是对他们考核的主要标准，对于这些公司来说，对销量的追求要大于对质量的追求，这也是导致电梯事故不断增加的原因之一。”李绥表示。
　　
　　严把售后服务关
　　
　　“即使电梯产品质量有些小问题、设计存在缺陷，如果售后服务能够跟上，同样可以及时发现问题，采取有效应对措施来避免事故的发生。”李绥强调说。
　　
　　“如果产品本身质量很好、电梯安装也比较到位，那么对后续维保要求就会低一些。如果产品质量不过硬、安装也不到位，自然对维保要求更高。”李绥分析说，电梯安全事故发生有一定的潜伏期，比如新安装的电梯即使后续保养不到位，一般在一两年的时间内也不会出现问题，但四五年以后就不一样了，电梯经过长期使用以后，某些部件容易老化，出现一些故障属于正常现象，这时候就需要维保来保证质量。
　　
　　目前，在电梯招标中一般要求质保期为两年，在这期间基本不会有什么故障发生。一旦过了质保期后，电梯故障发生率就会大增，因此，长期的质量保证一定是依靠售后服务。
　　
　　李绥表示：“目前，一些电梯厂家对维保重视程度还不够。电梯事故发生基本都是在质保期后，因为质保期满后，厂家一般不再承担维保业务，而是由其他维保公司来做，出现问题时，厂家往往会把责任推给维保公司。”
　　
　　电梯维保公司主要是以赢利为目的，如果维保价格上不去，维保质量就无法保证，势必会给电梯安全留下隐患。李绥建议，未来电梯厂家应承担更多的维保业务，一方面是因为厂家对自己的产品更了解，维保起来得心应手。另外，厂家维保能够更好地保护自己的品牌。
　　
　　据介绍，目前爱登堡自维保的电梯比例在60%左右，在行业内处于较高水平。如果厂家服务能力跟不上，可以授权给具备一定实力的维保公司，让维保公司承担相关业务，但厂家依然是第一责任人。
　　
　　远程监控技术可预知电梯故障
　　
　　电梯安全离不开先进的技术，作为国内优秀电梯企业之一，爱登堡采取了远程监控技术，对电梯实现预先保养维护。李绥介绍说：“爱登堡通过宽带网接口形式、电话线接口形式以及无线通讯形式可实时监控在国内、国外联网电梯的所有运行状态。”
　　
　　据了解，爱登堡图像监控技术，通过远程监控中心可实时在线获得轿箱内的图像，在监控中心内可与轿厢乘客或维保人员进行实时通话。
　　
　　此外，爱登堡电梯控制系统能自动分析电梯运行状况，一旦发现故障并诊断故障类型及故障部位后自动向远程监控中心或维保人员发送相关信息，远程监控中心电脑立即应答报警并显示故障类型。此时，远程监控值班人员迅速通知当地维保人员主动对该幢楼电梯进行抢修。公司总部远程监控中心电梯专家可通过语音和图像根据故障报警情况实时指导维修人员对电梯进行维修。
　　
　　李绥表示：“安装远程监控系统公司总部可随时了解电梯运行状态，不论是停电还是电梯出现故障，网络呼叫中心都可以在第一时间内督促维保人员到现场处理。不仅提高了工作效率，也大大避免了安全事故的发生。”