东风风行销售公司总经理姚利文:务实服务打下坚实客户基础
作者:雷伶俐 发布于:2010-05-05 14:55:53 来源:政府采购信息网
东风风行销售公司总经理姚利文
本次北京车展,东风风行作为东风集团的一家子公司,共有3款新车型参展,分别是风行菱智2.4L、风行菱智柴油动力以及景逸1.5L。作为公务车市场MPV车型重要输出大户,东风风行销售公司总经理姚利文告诉《政府采购信息报》记者,对于在MPV市场取得自主品牌前两名的良好销售成绩,他将之归功于东风风行实用、亲民、贴心的服务理念和早期从小众市场出发的蓝海战术。
风行菱智这款车型是早期进入市场的MPV车型,销量长期稳定在我国MPV市场的第三、第四名。姚利文认为,从小众市场出发是避开红海是东风风行的产品战略。
姚利文介绍,在风行菱智的整体销量中,政府用户就占到了30%。在卫生系统东风风行长期以来占据销量第一的位置,而公检、法、司和工商、税务系统也都是东风风行的采购大户。
东风风行去年实现了超过50%的增长目标,姚利文认为这主要得益于良好的服务品质。他介绍,目前东风风行有350家服务网点,今年年底将增至500家。同时,东风风行推出了对应老款车型的服务的升级模式,应用于2010款景逸品质提升的操作方式也将惠及所有景逸老车主,“我们将这一借鉴IT 概念的服务升级看作同WINDOWS类似的版本升级,提供完全免费的服务。”姚利文说,而这一“免费升级”的模式则是中国汽车产业服务模式的又一次创新,“不仅是新车上市,同时也是新的服务模式正式推向市场”。
他还向记者介绍,最近东风风行推出了油耗三包的推广方案,即用户驾驶菱智超过7L/100公里,超出的油价东风风行承诺补偿。这种对于自身产品底气十足的做法,实属少见。姚利文透露,景逸上市后依托原有菱智政府行业用户的认可,再次成功进入公务车市场。
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