麒麟公司副总经理孙卫健

　　本次车展作为奇瑞的高端品牌瑞麒和威麟一共带来了14款车型，与奇瑞其他两个子品牌一同形成了比较完整的品牌系列，在北京车展进行展示，与此同时，奇瑞还展出了搭载最新的发动机技术的2.0T的TGTI车型。

　　瑞麒和威麟组成了麒麟销售公司，是奇瑞在2009年正式发布的高端品牌，经过一年的布局和产品相继上市后，麒麟公司已然初具规模。麒麟公司副总经理孙卫健认为，作为奇瑞的高端品牌，最重要的是服务质量的保证，而销售和服务网点的布局成为服务质量保障的基础。

　　年底实现300个一级销售网点

　　不论是在消费者市场还是政府采购市场，销售网点的覆盖率就意味着服务覆盖范围。在公务车市场中，许多政府用户反映不愿意采购小品牌的关键因素就在于维修和保养不方便。

　　孙卫健告诉《政府采购信息报》记者，在X5、H5上市之后，麒麟公司已经接到了包括G5车型在内越来越多的政府用户订单，同时这也要求麒麟公司加大服务网络的覆盖范围。

　　他介绍，到目前为止瑞麒和威麟一共有200多家一级销售网点，加上二级服务网点一共有800多个网点为麒麟公司的客户提供服务。这将成为政府用户提供优质服务的保障。到年底，麒麟公司预计要实现300个一级销售网点，能覆盖全国主要的城市，给消费者在买车和售后服务提供近距离的服务。

　　售后服务追求更高标准

　　如何保证服务质量是高端品牌的重要营销策略，孙卫健介绍，奇瑞母公司给麒麟制定了“快乐营销”的理念，要求麒麟公司在售后服务这一块以更高的标准来应对。

　　他表示麒麟每天有24小时客户的抱怨投诉处理，客户中心可由他们进行监控，接到投诉或者质量回馈后，会立刻通知经销商，麒麟公司将对经销商有一个考核，到目前客户投诉这块我们做得很好。