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夏普:客户满意度最重要

作者:马磊 发布于:2008-01-30 11:51:57 来源:政府采购信息报

  夏普复合机来自中央政府采购预算的数据显示,2007年中央政府用户对数码复合机的需求将近1.5亿元,这使得占有市场九成以上份额的“日系”复合机品牌面临激烈竞争,其中也包括刚步入政府采购市场不久的夏普复合机。 



夏普商贸(中国)有限公司
复印机广域营业副部长 莫冰威

  夏普复合机 2007年度政府采购复印机最佳性价比品牌 
 
  推荐理由


  在行业市场,它靠性价比赢得市场。自1996年进入中国市场以来,夏普复合机一直以听取消费者及经销商意见为基础,开发产品及改善夏普的售后服务。夏普始终坚持以各个省份为认定店的原则,进行全国的销售网络建设。对于认定店,会给予产品知识和销售技能的培训。另外,夏普还通过培训完成对二、三级渠道商的完善,减轻一级认定店的工作压力。

渠道建设至关重要

  夏普复合机2006年中央政府采购A3幅面数码复合机销售额达到1200万。但对于夏普而言,任何一个销售数字都比不上客户的满意。

  夏普复印机自1996年进入中国市场以来,一贯坚持以地区认定店为模式的销售代理制度。夏普数码复合机一直以来在听取消费者及经销商意见的基础上,开发产品及改善夏普的售后服务。如果夏普不能与经销商一起共同繁荣,夏普的销售业绩也无法扩大。这种战略夏普公司将继续坚持,并且不断强化。

  夏普始终坚持以各个省份为认定店的原则,进行全国的销售网络建设。对于认定店,夏普会给予产品知识和销售技能的培训。另外,夏普还通过培训完成对二、三级渠道商的完善,减轻一级认定店的工作压力。通过几年的努力,夏普在全国一共有100家左右一级认定店。
 
  在产品层面,夏普公司在2006年8月导入具有新技术的彩色复合机,依次充实产品线。现在,夏普的低、中速机系列就就有4款新机型。这些机型使用的是新开发的墨粉,它可以把细微的文字体现地非常清晰。

顺应绿色潮流

  节能环保正在逐渐受到政府采购的支持,最近政府出台新规定要对节能产品采取强制采购的政策。

  对此,夏普公司从开发开始到生产、销售整个过程中都非常注重环保。这不但体现在日本本部,也体现在世界的各个公司。举例说:中国有环境及节能认证制度,公司就取得了节能认证和环保认证,夏普在中国市场销售的所有机型都取得了两个认证。特别是节能认证,夏普公司是行业中取得节能认证最早的企业,从这件事上可以看到夏普公司对节能环保的姿态。

  同时,夏普也在和一些品牌进行研讨,建立可回收机制联盟,以更好的服务中国客户。

  总体来说,中国的数码复合机市场是一个传统复印机市场的自我更新换代过程,同时也是与典型的IT外设产品渗透融合的过程。市场上的竞争品牌既有以往复印机的传统厂商,如夏普、佳能、理光等,也有IT打印机、一体机方面优势明显的惠普、联想等。传统复印机厂商拥有OA渠道优势,而老牌的IT厂商则拥有技术优势。 
 
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